- Đón tiếp khách, trực điện thoại, điều phối văn thư; tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, ý kiến, thắc mắc của khách hàng trong phạm vi quyền hạn cho phép.
- Hướng dẫn và cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng, cư dân và đơn vị ra vào tòa nhà.
- Thực hiện công tác CSKH: giải quyết thắc mắc, khiếu nại; hỗ trợ các dịch vụ; thăm hỏi và thu thập ý kiến khách hàng về chất lượng
phục vụ của Ban Quản lý Tòa nhà và nhà thầu dịch vụ.
- Quản lý khu vực sảnh lễ tân và khu vực tiếp đón khách: đảm bảo trật tự, mỹ quan và hình ảnh chuyên nghiệp của tòa nhà.
- Cập nhật danh sách đăng ký xe (tăng/giảm), cấp phát thẻ xe và cập nhật file lưu trữ theo quy định.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý trực tiếp.
* Trình độ & Kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (ưu tiên các ngành Quản trị, Du lịch - Khách sạn, Văn phòng).
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm lễ tân tòa nhà văn phòng, chung cư, khách sạn.
* Kỹ năng & Tố chất:
- Ngoại hình ưa nhìn, tác phong gọn gàng, chỉnh chu.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt với khách hàng.
- Thái độ thân thiện, nhiệt tình, chủ động trong công việc.
-
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (đọc hiểu và giao tiếp với khách nước ngoài).
- Có khả năng làm việc theo ca, kể cả ca đêm và ngày lễ.
* Thu nhập:
- Lương: 8.000.000 VNĐ/tháng.
- Phụ cấp ăn giữa ca: 50.000 VNĐ/ngày (-1.300.000 VNĐ/tháng).
- Thử việc hưởng 100% lương và phụ cấp.
* Bảo hiểm:
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Nhà nước.
- Bảo hiểm sức khỏe PTI.
* Phúc lợi khác:
- Quà tặng sinh nhật.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp tại tòa nhà cao cấp Lancaster Legacy.
* Thời gian làm việc:
- Theo ca
- 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày theo lịch phân công của Quản lý.
- Ngày nghỉ không cố định vào Thứ Bảy hoặc Chủ nhật, được sắp xếp theo lịch của Quản lý trực tiếp.
* Địa điểm làm việc: Tòa nhà Lancaster Legacy, 230 Nguyễn Trãi, P. Cầu Ông Lãnh, TP. HCM