Lễ Tân

1. Thực hiện tiếp đón theo tiêu chuẩn dịch vụ:
Tiếp đón khách hàng tại chi nhánh;
Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng điền thông tin theo phiếu yêu cầu;
Hỗ trợ giải đáp hoặc chuyển cho bộ phận giải đáp thắc mắc cho khách hàng về chi nhánh, sản phẩm và dịch vụ;
Tiếp nhận thông tin từ khách hàng, phân loại, truyền tải thông tin đến bộ phận phụ trách;
Hỏi thăm và tiễn khách hàng sau khi kết thúc quy trình sử dụng dịch vụ;
Sắp xếp, chuẩn bị, trang trí khu vực tiếp đón khách hàng, quầy lễ tân;
Tiếp nhận và phân phát thư cho cơ sở;
Thực hiện các yêu cầu khác liên quan theo sự hướng dẫn của Trưởng chi nhánh.
2. Công tác vệ sinh
Kiểm tra vệ sinh ghế ngồi, các vật dụng tại khu vực tiếp đón khách hàng, quầy lễ tân;
Kiểm tra vệ sinh đảm bảo quầy lễ tân, khu vực tiếp đón, máy móc đảm bảo vệ sinh sạch sẽ;
Đảm bảo kiểm tra và thay mới các vật dụng tiếp đón khách hàng định kỳ theo quy định.
3. Thực hiện các công việc liên quan
Tham gia các sự kiện do công ty tổ chức;
Thực hiện các công việc trưởng chi nhánh phân công theo chuyên môn nghiệp vụ.