Lễ Tân

Đón tiếp, chào hỏi và hỗ trợ khách khi đến lưu trú
Thực hiện thủ tục check-in, check-out cho khách
Tiếp nhận và xử lý đặt phòng (trực tiếp, điện thoại, online)
Cung cấp thông tin về dịch vụ khách sạn, hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú
Phối hợp với các bộ phận (buồng phòng, nhà hàng, kỹ thuật...) để phục vụ khách tốt nhất
Giải quyết các yêu cầu, phản hồi và khiếu nại của khách một cách chuyên nghiệp
Thực hiện các công việc hành chính, báo cáo theo ca