Leader Sale Thời Trang

1. Mục đích công việc
Leader Sale chịu trách nhiệm quản lý, điều phối và phát triển đội ngũ Sales Online (chốt đơn qua kênh chat/Facebook), đảm bảo hoàn thành mục tiêu doanh số của team, kiểm soát chất lượng chốt đơn (tỷ lệ chốt, tỷ lệ hoàn/huỷ), đồng thời phối hợp với các phòng ban liên quan (Marketing, Kho vận,...) nhằm tối ưu hiệu quả bán hàng và trải nghiệm khách hàng.
2. Nhiệm vụ chính
Quản lý & điều phối đội ngũ Sales: phân công công việc, giám sát hiệu suất từng nhân sự.
Đảm bảo doanh số team đạt mục tiêu tháng/quý/năm theo chỉ tiêu được giao.
Kiểm soát tỷ lệ chốt đơn & tỷ lệ hoàn/huỷ đảm bảo duy trì ở mức quy định.
Đào tạo & phát triển kỹ năng Sales cho nhân sự, kèm cặp nhân viên mới.
Theo dõi, đánh giá & báo cáo kết quả bán hàng định kỳ, đề xuất cải tiến quy trình.
Phối hợp với các phòng ban khác để tối ưu hiệu quả chốt đơn.
Xây dựng tinh thần & văn hoá làm việc trong team Sales, tạo động lực và gắn kết.
Bảo mật dữ liệu khách hàng & thông tin bán hàng
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.