1. Quản lý doanh số và vận hành đội nhóm Sales
• Nhận chỉ tiêu doanh số tháng/quý/năm từ cấp trên; phân bổ mục tiêu phù hợp cho từng
Nhân viên Kinh doanh theo năng lực, tệp khách hàng và sản phẩm phụ trách.
• Theo dõi, giám sát hoạt động bán hàng hằng ngày: số đơn, doanh số, tỷ lệ chốt, thời gian phản hồi khách hàng và chất lượng chăm sóc data.
• Quản lý, phân bổ và tái kích hoạt data đại lý cũ; đảm bảo không bỏ sót khách hàng tiềm năng và tối ưu tỷ lệ quay lại mua hàng.
• Trực tiếp tham gia tư vấn/chốt đơn với khách hàng VIP, khách hàng giá trị cao hoặc các đơn hàng khó cần Leader hỗ trợ.
2. Đào tạo, coaching và phát triển đội ngũ
• Onboarding Nhân viên Kinh doanh mới về sản phẩm, quy trình bán hàng, kịch bản tư vấn, chính sách giá và chương trình khuyến mãi.
• Coaching 1-1 hằng tuần với từng nhân sự trong team; review cuộc gọi/tin nhắn, hướng dẫn xử lý tình huống và cải thiện tỷ lệ chốt.
• Tổ chức tối thiểu 2 buổi đào tạo nội bộ/tháng về sản phẩm mới, kỹ năng bán hàng, nghiên cứu khách hàng và chiến lược chốt đơn.
• Xây dựng văn hóa đội nhóm tích cực, kỷ luật, có mục tiêu; đề xuất thưởng - kỷ luật công bằng theo hiệu quả công việc.
3. Xây dựng quy trình và tối ưu kênh bán hàng
• Xây dựng, cập nhật và chuẩn hóa quy trình bán hàng cho từng dòng sản phẩm, từng nhóm khách hàng và từng giai đoạn trong phễu bán hàng.
• Tối ưu quy trình tiếp cận - tư vấn - chốt đơn - chăm sóc sau bán để mọi Nhân viên Kinh doanh đều có thể vận hành ổn định.
• Đề xuất chương trình khuyến mãi, combo bán hàng, chính sách giá và chính sách chăm sóc phù hợp với từng nhóm khách hàng.
• Phối hợp với Marketing để phản hồi về hình ảnh, content, sản phẩm bán chạy, insight khách hàng và nhu cầu thị trường.
4. Báo cáo, phân tích số liệu và phối hợp liên phòng
• Báo cáo doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, hiệu suất đội nhóm hằng ngày/tuần/tháng cho
Trưởng phòng Kinh doanh/Ban Giám đốc.
• Phân tích số liệu bán hàng để phát hiện điểm nghẽn: nhân sự yếu, sản phẩm khó bán, data kém chất lượng, quy trình chưa hiệu quả.
• Phối hợp chặt chẽ với Marketing, Kho - Vận chuyển, Kế toán và HCNS để xử lý đơn hàng, công nợ, khiếu nại và tuyển dụng nhân sự mới.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng phòng Kinh doanh/Ban Giám đốc.
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh,
Marketing, Thương mại, Dược - Hóa mỹ phẩm;
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm Sales, ưu tiên ngành mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, làm đẹp
hoặc bán lẻ trực tuyến;
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Leader/Trưởng nhóm, từng quản lý đội nhóm 5 - 10 Nhân
viên Kinh doanh;
• Có kỹ năng phân công, giám sát, đào tạo, coaching và đánh giá hiệu quả nhân sự;
• Sử dụng tốt Google Sheet/Excel, Zalo/Facebook và các phần mềm
quản lý bán hàng như
KiotViet/CRM tương đương;
• Tư duy doanh số mạnh, chịu được áp lực chỉ tiêu, có tinh thần trách nhiệm cao;
• Trung thực, minh bạch số liệu và bảo mật thông tin kinh doanh.
Yêu cầu ưu tiên
• Đã từng làm Leader Sales tại công ty phân phối mỹ phẩm Hàn/Nhật/châu Âu hoặc ngành làm
đẹp;
• Có hiểu biết về mỹ phẩm, chăm sóc da, spa/clinic hoặc hệ thống đại lý mỹ phẩm;
• Có mối quan hệ với spa, clinic, đại lý, cộng tác viên hoặc kênh bán hàng online là lợi thế;
• Có kinh nghiệm xây dựng quy trình bán hàng, kịch bản tư vấn và tài liệu đào tạo đội ngũ;
• Có khả năng phân tích số liệu, nhìn ra vấn đề và đưa ra giải pháp thực tế;
• Nhà ở gần khu vực văn phòng - đi làm thuận tiện.