- Quản lý, điều phối và giám sát hoạt động của đội ngũ Sale Online trên các kênh Facebook, Zalo, TikTok, Hotline và các nền tảng trực tuyến khác.
- Xây dựng kế hoạch, phân bổ KPI và theo dõi hiệu quả kinh doanh của team; đảm bảo các chỉ tiêu Booking, Check-in và tỷ lệ chuyển đổi.
- Kiểm soát chất lượng tư vấn, tốc độ phản hồi và trải nghiệm khách hàng; hỗ trợ xử lý các tình huống khó trong quá trình tư vấn.
- Đào tạo, coaching và phát triển năng lực nhân viên; nâng cao hiệu suất làm việc và khả năng hoàn thành KPI của đội nhóm.
-
Quản lý dữ liệu khách hàng, kiểm soát CRM, theo dõi và phân tích hiệu quả chuyển đổi để đề xuất giải pháp cải thiện.
- Phối hợp với Marketing, Sale Offline và các bộ phận liên quan nhằm nâng cao chất lượng khách hàng và hiệu quả kinh doanh.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực thẩm mỹ, spa
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực
Sale Online, Telesales hoặc tư vấn khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên từng đảm nhận vị trí Leader/Team Leader và có kinh nghiệm quản lý đội nhóm.
- Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý từ chối và giải quyết tình huống tốt.
- Có khả năng quản lý KPI, phân tích số liệu và tối ưu hiệu quả chuyển đổi.
- Chủ động, trách nhiệm, có tư duy quản lý và khả năng đào tạo, phát triển nhân sự.
Phúc lợi
- Thu nhập theo cơ chế lương 3P: Lương vị trí + Lương năng lực + Thưởng hiệu quả công việc.
- Thưởng theo kết quả kinh doanh của team, hiệu suất chuyển đổi và doanh thu khách hàng mới.
- Cơ hội tham gia đào tạo chuyên sâu về kỹ năng quản lý, lãnh đạo và phát triển đội nhóm.
- Được trao quyền chủ động trong tổ chức, điều phối và phát triển hoạt động Sale Online.
- Hưởng đầy đủ chế độ nghỉ phép, phúc lợi và các hoạt động nội bộ theo chính sách công ty.
- Cơ hội phát triển lên
Trưởng phòng Kinh doanh hoặc các vị trí quản lý cao hơn.
* CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ
- Mức độ hoàn thành KPI Check-in và mục tiêu kinh doanh của team.
- Hiệu quả chuyển đổi khách hàng từ Lead → Booking → Check-in.
- Năng suất, chất lượng tư vấn và sự phát triển của đội ngũ nhân viên.
- Chất lượng quản lý dữ liệu, quy trình và phối hợp liên phòng ban.