- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 20 - 25 triệu VNĐ
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Quản lý
Mô tả công việc
Điều phối đảm bảo nhân viên tư vấn chốt hoặc mời gọi được khách hàng từ nguồn data công ty đến các cơ sở sử dụng dịch vụ.
Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, trình Giám đốc xin ý kiến, thảo luận tại cuộc họp giao ban.
Lập kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng tiềm năng, khách hàng thường xuyên của công ty. Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh kế hoạch. Ghi nhân ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc.
Chủ động lập kế hoạch tặng quà cho khách hàng trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng.
Theo dõi khách hàng sau khi sư dụng dịch vụ có vấn đề cần hỗ trợ.
Tổ chức thực hiện đo lường mức thải mãn của khách hàng. Báo cáo kết quả cho Giams đốc, tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt của khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến.
Toàn bộ hoạt động chăm sóc khách hàng phải lập ra các quy trình, tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty.
Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng năm trình Quản lý chi nhánh xem xét và đề xuất BGĐ thông qua. Đề xuất chi phí cho cả tháng. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng.
Địa điểm làm việc: 38 Nguyễn Văn Lộc, Mộ Lao, Hà Đông, Hà Nội, Hà Đông
Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, trình Giám đốc xin ý kiến, thảo luận tại cuộc họp giao ban.
Lập kế hoạch để thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng tiềm năng, khách hàng thường xuyên của công ty. Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh kế hoạch. Ghi nhân ý kiến của khách hàng để cải tiến công việc.
Chủ động lập kế hoạch tặng quà cho khách hàng trong các dịp lễ, tết, ngày khai trương, ngày thành lập của khách hàng.
Theo dõi khách hàng sau khi sư dụng dịch vụ có vấn đề cần hỗ trợ.
Tổ chức thực hiện đo lường mức thải mãn của khách hàng. Báo cáo kết quả cho Giams đốc, tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt của khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến.
Toàn bộ hoạt động chăm sóc khách hàng phải lập ra các quy trình, tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty.
Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng năm trình Quản lý chi nhánh xem xét và đề xuất BGĐ thông qua. Đề xuất chi phí cho cả tháng. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng.
Địa điểm làm việc: 38 Nguyễn Văn Lộc, Mộ Lao, Hà Đông, Hà Nội, Hà Đông
Yêu cầu
Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao học chuyên ngành Kinh tế/ Thương mại, Quản trị kinh doanh, Công nghệ thông tin, Thương mại điện tử.
Yêu cầu kinh nghiệm
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Sale, Marketing, Truyền thông, Quảng cáo, Digital
Hiểu biết về thương mại điện tử ( tâm lý người mua hàng Online)
Kỹ năng
Sử dụng thành thạo Web và các phần mềm
Khả năng phân tích đánh giá tốt, nhiều ý tưởng sáng tạo trong công việc.
Khả năng xây dựng đội ngũ, tạo dựng môi trường làm việc phát huy khả năng của mỗi cá nhân và tập thể
Phối hợp, phát huy được sức mạnh tập thể và phát huy khả năng của mỗi cá nhân.
Khả năng tổ chức, quản lý tốt
Thiết lập, duy trì các mối quan hệ trong và ngoài hệ thống nhằm phục vụ tốt nhất cho công việc đảm nhận.
Phẩm chất cá nhân
Trung thực và khả năng chịu áp lực trong công việc
Làm việc cẩn thận, tỉ mỉ và độ chính xác cao.
Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao học chuyên ngành Kinh tế/ Thương mại, Quản trị kinh doanh, Công nghệ thông tin, Thương mại điện tử.
Yêu cầu kinh nghiệm
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Sale, Marketing, Truyền thông, Quảng cáo, Digital
Hiểu biết về thương mại điện tử ( tâm lý người mua hàng Online)
Kỹ năng
Sử dụng thành thạo Web và các phần mềm
Khả năng phân tích đánh giá tốt, nhiều ý tưởng sáng tạo trong công việc.
Khả năng xây dựng đội ngũ, tạo dựng môi trường làm việc phát huy khả năng của mỗi cá nhân và tập thể
Phối hợp, phát huy được sức mạnh tập thể và phát huy khả năng của mỗi cá nhân.
Khả năng tổ chức, quản lý tốt
Thiết lập, duy trì các mối quan hệ trong và ngoài hệ thống nhằm phục vụ tốt nhất cho công việc đảm nhận.
Phẩm chất cá nhân
Trung thực và khả năng chịu áp lực trong công việc
Làm việc cẩn thận, tỉ mỉ và độ chính xác cao.
Quyền lợi
Thu nhập: Cạnh tranh ( có hoa hồng) Trả theo năng lực và kinh nghiệm ứng viên.
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN và hưởng đầy đủ quyền lợi theo Luật Lao động Việt Nam.
Đánh giá tăng lương theo quý; thương lương tháng thứ 13 theo doanh thu của Công ty.
Phúc lợi cơ bản: trợ cấp ốm đau, thai sản, hưu trí, cưới hỏi, tử tuất, tai nạn lao động, các loại bảo hiểm theo quy định của luật Lao động.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
Cơ hội thăng tiến dựa trên năng lực, phẩm chất cá nhân.
Các quyền lợi cụ thể khác ứng viên có thể trao đổi lúc phỏng vấn.
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN và hưởng đầy đủ quyền lợi theo Luật Lao động Việt Nam.
Đánh giá tăng lương theo quý; thương lương tháng thứ 13 theo doanh thu của Công ty.
Phúc lợi cơ bản: trợ cấp ốm đau, thai sản, hưu trí, cưới hỏi, tử tuất, tai nạn lao động, các loại bảo hiểm theo quy định của luật Lao động.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
Cơ hội thăng tiến dựa trên năng lực, phẩm chất cá nhân.
Các quyền lợi cụ thể khác ứng viên có thể trao đổi lúc phỏng vấn.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- 38 Nguyễn Văn Lộc, Hà Đông, Hà Nội
Việc làm Hà Nội
Việc làm Quận Hà Đông
- 38 Nguyễn Văn Lộc, Hà Đông, Hà Nội
Việc làm Hà Nội
Việc làm Quận Hà Đông
Thông tin chung
- Thu nhập: 20 - 25 triệu VNĐ
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 03/12/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
CÔNG TY TNHH NHA KHOA THIÊN PHÚC
Với hơn 15 năm kinh nghiệm về kinh doanh sản xuất nha khoa. Chúng tôi là công ty uy tín nhất trong lĩnh vực nha khoa trên thị trường Việt Nam và là nhà phân phối các sản phẩm ủy quyền của các nhà sản xuất nha khoa có chất lượng hàng đầu thế giới.
Với phương châm lấy "DÍNH MỘT LẦN - GẮN MUÔN ĐỜI", chúng tôi cam kết cung cấp tới khách hàng các dịch vụ tốt nhất, đa dạng, phong phú với nhiều chủng loại thỏa mãn đầy đủ các yêu cầu của khách hàng, đáp ứng nhu cầu của ...
Với hơn 15 năm kinh nghiệm về kinh doanh sản xuất nha khoa. Chúng tôi là công ty uy tín nhất trong lĩnh vực nha khoa trên thị trường Việt Nam và là nhà phân phối các sản phẩm ủy quyền của các nhà sản xuất nha khoa có chất lượng hàng đầu thế giới.
Với phương châm lấy "DÍNH MỘT LẦN - GẮN MUÔN ĐỜI", chúng tôi cam kết cung cấp tới khách hàng các dịch vụ tốt nhất, đa dạng, phong phú với nhiều chủng loại thỏa mãn đầy đủ các yêu cầu của khách hàng, đáp ứng nhu cầu của ...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.