Learning & Development (L&D) Trainer

· Đào tạo toàn diện & Kỹ năng mềm (Comprehensive & Soft Skills Training): Xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo cho toàn bộ nhân viên: hội nhập nhân viên mới, văn hóa doanh nghiệp, kỹ năng mềm (giao tiếp, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề), kỹ năng làm việc hiệu quả và tư duy dịch vụ khách hàng.
Design and deliver structured training plans for all employees covering onboarding, corporate culture, soft skills (communication, teamwork, problem-solving), effective working skills, and customer service mindset.
· Đào tạo Kỹ năng bán hàng (Sales Skills Training): Đào tạo chuyên sâu về kỹ năng bán hàng, quy trình tư vấn, xử lý từ chối, chốt sales và chăm sóc khách hàng đặc thù dành riêng cho đội ngũ kinh doanh.
Provide in-depth training on sales skills, consultation processes, objection handling, closing, and specific customer care for the sales team.
· Hoạt náo & Tổ chức sự kiện (Animation & Event Organizing): Lên ý tưởng và trực tiếp tổ chức các sự kiện nội bộ, hoạt động team-building, các chương trình thi đua và các buổi sinh hoạt tập thể nhằm duy trì năng lượng tích cực và gắn kết các phòng ban.
Conceptualize and organize internal events, team-building activities, internal contests, and group gatherings to maintain positive energy and connect cross-functional departments.
· Coaching & Đồng hành (Coaching & Accompanying): Thực hiện coaching (khai vấn) cá nhân hoặc nhóm cho nhân viên ở mọi cấp độ để lắng nghe, nhận diện khó khăn, giải quyết vấn đề tâm lý/công việc, củng cố sự tự tin và định hướng phát triển; luôn theo sát và đồng hành cùng nhân viên.
Provide individual and group coaching across all levels to listen, identify challenges, solve psychological/work-related issues, build confidence, and guide career development; closely follow up and support employees.
· Truyền cảm hứng (Inspiring & Facilitating): Thiết kế các buổi đào tạo và sinh hoạt sinh động, hoạt náo và có tính tương tác cao; sử dụng trò chơi, thử thách, đóng vai và chia sẻ câu chuyện để khuấy động không khí và thu hút sự tham gia.
Facilitate lively, highly interactive sessions using games, challenges, role-play, and storytelling to energize the room and drive active participation.
· Phối hợp đa phòng ban (Cross-functional Collaboration): Làm việc chặt chẽ với các Trưởng bộ phận để nắm bắt năng lực, thái độ và rào cản thực tế của nhân viên; từ đó đề xuất các chương trình đào tạo/coaching và gắn kết phù hợp với mục tiêu chung của công ty.
Partner closely with Department Heads to understand employees' actual capabilities, attitudes, and barriers; thereby recommending targeted training/coaching and engagement programs aligned with common company goals.
· Quản trị L&D (L&D Operations & Evaluation): Quản lý hoạt động L&D: lập lịch, theo dõi đánh giá hiệu quả sau đào tạo, khảo sát mức độ hài lòng/gắn kết của nhân viên để liên tục cải tiến các chương trình và sự kiện.
Manage L&D operations: schedule, track post-training effectiveness, and conduct employee satisfaction/engagement surveys to continuously improve programs and events.
· Phát triển nội dung (Content Development): Phát triển tài liệu, slide trình bày, video ngắn và các nội dung truyền thông nội bộ hấp dẫn để lan tỏa tinh thần học tập và năng lượng tích cực.
Develop materials, presentation slides, short videos, and engaging internal communication content to spread the spirit of learning and positive energy.