I. Mục tiêu công việc
Chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai chiến lược Đào tạo & Phát triển (L&D) nhằm nâng cao năng lực đội ngũ, phát triển nhân sự nguồn và góp phần đạt được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.
II. Nhiệm vụ chính
1. Chiến lược & Phát triển năng lực
- Phân tích mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp, xác định khung năng lực và nhu cầu đào tạo theo từng giai đoạn phát triển.
- Xây dựng chiến lược L&D trung và dài hạn, gắn với mục tiêu kinh doanh và kế hoạch mở rộng hệ thống.
- Dự báo xu hướng kỹ năng trong ngành để đề xuất các chương trình phát triển phù hợp.
2. Quản lý chương trình đào tạo & phát triển
- Thiết kế và triển khai các chương trình đào tạo (onboarding, kỹ năng, quản lý, chuyên môn) phù hợp từng nhóm đối tượng.
- Quản lý và phát triển chương trình nhân sự nguồn (Talent Pool/HiPo), ưu tiên cho các khối trọng điểm (Sản xuất/Kinh doanh).
- Xây dựng và theo dõi Kế hoạch phát triển cá nhân (IDP) cho nhân sự tiềm năng và đội ngũ quản lý.
- Đánh giá hiệu quả đào tạo định kỳ và đề xuất cải tiến dựa trên dữ liệu và hiệu suất thực tế.
3. Vận hành đào tạo
- Tổ chức, điều phối và giám sát các hoạt động đào tạo theo kế hoạch trên toàn hệ thống.
- Thiết kế tài liệu và giáo trình đào tạo, đồng thời chuẩn hóa nội dung nhằm đảm bảo tính nhất quán và triển khai đồng bộ trên toàn hệ thống.
- Quản lý ngân sách đào tạo và tối ưu chi phí/ hiệu quả.
4. Phát triển
giảng viên nội bộ
- Xây dựng và triển khai chương trình "Train the Trainer".
- Phát triển và quản lý đội ngũ giảng viên nội bộ (Internal Trainers/SMEs).
- Thiết lập tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giảng dạy và hiệu quả đào tạo của giảng viên nội bộ
- Trực tiếp tham gia giảng dạy các chương trình kỹ năng và chuyên môn khi cần.
5. Tư vấn & đồng hành cùng các phòng ban
- Phối hợp với các trưởng bộ phận để xác định nhu cầu đào tạo và khoảng cách năng lực (competency gap).
- Tham vấn cho Ban lãnh đạo về chiến lược phát triển nhân sự và nâng cao hiệu suất tổ chức.
- Đồng hành cùng các đơn vị trong việc nâng cao hiệu suất và năng lực đội ngũ thông qua các giải pháp đào tạo phù hợp.
6. Văn hóa học tập & cải tiến
- Xây dựng và thúc đẩy văn hóa học tập liên tục trong tổ chức.
- Ứng dụng các phương pháp, công cụ đào tạo hiện đại (blended learning, e-learning...) nhằm nâng cao trải nghiệm học tập.
- Mở rộng mạng lưới, cập nhật xu hướng và áp dụng best practices trong lĩnh vực L&D.
1. Kinh nghiệm & chuyên môn
- Tốt nghiệp Đại học các ngành liên quan đến Nhân sự, Đào tạo hoặc lĩnh vực tương đương.
- Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực L&D
- Có kinh nghiệm xây dựng và triển khai chương trình đào tạo, phát triển nhân tài ở quy mô từ chuỗi/retail hoặc môi trường vận hành nhiều điểm (multi-site).
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành bán lẻ, F&B, chuỗi dịch vụ hoặc sản xuất
2. Kiến thức & kỹ năng
- Am hiểu về khung năng lực (Competency Framework), IDP và Talent Development.
- Kỹ năng phân tích, lập kế hoạch và
quản lý dự án đào tạo hiệu quả.
- Kỹ năng thiết kế chương trình đào tạo (Instructional Design), ưu tiên có kinh nghiệm với blended learning/e-learning.
- Có khả năng xây dựng và theo dõi các chỉ số đo lường hiệu quả đào tạo (training effectiveness, ROI, impact đến hiệu suất/sales).
- Kỹ năng đào tạo, thuyết trình và dẫn dắt lớp học tốt.
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và làm việc với stakeholder cấp quản lý trở lên.
3. Phẩm chất
- Tư duy chiến lược, chủ động và định hướng kết quả.
- Khả năng ảnh hưởng, dẫn dắt và thúc đẩy thay đổi trong tổ chức.
- Tinh thần học hỏi, cải tiến liên tục và thích nghi nhanh với môi trường vận hành.