Mô tả Công việc
Cơ hội dành cho bạn...
Đây là vị trí toàn thời gian, lâu dài tại TP. Hồ Chí Minh. Với vai trò Quản lý Chi nhánh, bạn sẽ chịu trách nhiệm vận hành toàn bộ hoạt động tại chi nhánh WorkFlow Parc Mall, bao gồm không gian làm việc, vận hành khu vực phía trước và sau quầy (FOH & BOH), cũng như trải nghiệm khách hàng.
Bạn sẽ làm việc chặt chẽ với các bộ phận Sales & Marketing, Tài chính - Kế toán và đội ngũ lãnh đạo để đại diện cho thương hiệu WorkFlow tại chi nhánh của mình.
Bạn sẽ làm gì?
1. Quản lý hoạt động chi nhánh & kinh doanh
• Đảm bảo hoạt động của mô hình kinh doanh tích hợp (Co-working & F&B) diễn ra suôn sẻ, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
• Giám sát doanh thu, chi phí, hàng tồn kho và đề xuất chiến lược nâng cao hiệu suất tài chính.
• Quản lý hợp đồng, giấy tờ & tuân thủ quy định với ban quản lý tòa nhà và cơ quan chức năng.
• Phối hợp với các đối tác không gian chia sẻ để tối ưu hóa mô hình kinh doanh.
• Duy trì hình ảnh thương hiệu và tiêu chuẩn không gian làm việc.
2.
Quản lý nhân sự & đội nhóm
• Lên lịch và phân bổ nhân sự hợp lý để đảm bảo hoạt động kinh doanh.
• Đào tạo, huấn luyện nhân viên về dịch vụ khách hàng, quy trình vận hành & chính sách làm việc.
• Giám sát thái độ, hiệu suất làm việc của nhân viên, tạo môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.
• Giải quyết các vấn đề nội bộ và hỗ trợ nhân viên khi cần thiết.
3. Quản lý trải nghiệm khách hàng
• Đảm bảo trải nghiệm liền mạch và thoải mái cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ Co-working & F&B.
• Xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Xây dựng quan hệ với khách hàng, đặc biệt là các thành viên thường xuyên.
• Tổ chức các hoạt động cộng đồng nhằm gia tăng sự gắn kết giữa các thành viên.
4.
Quản lý tài chính• Xây dựng và quản lý ngân sách chi nhánh, phối hợp với bộ phận Tài chính & Kế toán.
• Giám sát và kiểm soát chi phí để đạt được mục tiêu tài chính.
• Phân tích báo cáo tài chính và đề xuất phương án cải thiện.
• Quản lý dòng tiền, giao dịch ngân hàng theo đúng quy trình công ty.
• Đề xuất các giải pháp tối ưu chi phí, nhưng vẫn duy trì chất lượng dịch vụ.
5. Marketing & Sales
• Phối hợp với bộ phận Marketing & Trưởng bộ phận F&B để phát triển & triển khai chiến lược tiếp thị.
• Thúc đẩy thương hiệu WorkFlow thông qua mạng xã hội & các kênh truyền thông phù hợp.
• Hợp tác với bộ phận Marketing trong các chiến dịch quảng cáo & khuyến mãi.
• Phân tích xu hướng thị trường & đề xuất chiến lược bán hàng.
• Xây dựng quan hệ đối tác với các doanh nghiệp trong mall.
Yêu Cầu Công Việc
Chúng tôi ưu tiên ứng viên có...
Bằng cử nhân trở lên trong lĩnh vực
Quản lý Nhà hàng - Khách sạn, Nghệ thuật Ẩm thực hoặc ngành liên quan.
Kỹ năng giao tiếp & kết nối tốt, có thể xây dựng mối quan hệ với khách hàng và đội nhóm.
Hiểu biết cơ bản về quy trình chế biến thực phẩm & đồ uống.
Tinh thần tích cực, chủ động học hỏi.
Kỹ năng tổ chức & quản lý thời gian tốt.
Khả năng làm việc nhóm xuất sắc.
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Bán hàng, Vận hành hoặc Quản lý Dịch vụ Nhà hàng - Khách sạn.
Thông thạo tiếng Anh & tiếng Việt là một lợi thế.