Marcom Manager

DUTIES AND RESPONSIBILITIES/ NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM
1. Provides inspirational leadership, clear vision and direction to team members to ensure delivery of the A La Carte brand, values and vision, to create an amazing experience for our guests and team members.
Truyền cảm hứng, đưa ra tầm nhìn và định hướng rõ ràng cho các thành viên trong bộ phận để đảm bảo truyền tải thương hiệu A La Carte đến với cộng đồng, tạo giá trị và tầm nhìn, đưa đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách cũng như đội ngũ nhân viên.
2. Oversees and manages the daily operations of the department and ensures that all team members comply with service standards, departmental policies and operating procedures set by the hotel.
Giám sát và quản lý các hoạt động hàng ngày của bộ phận Truyền thông và tiếp thị, đồng thời đảm bảo rằng tất cả các thành viên trong đội ngũ tuân thủ các tiêu chuẩn dịch vụ, chính sách của bộ phận và quy trình vận hành do khách sạn đặt ra.
3. Proactively foster the relationship with internal and external partners, including E-commerce, Graphic designer , Digital, Social Media Supervisor..
Chủ động thúc đẩy mối quan hệ với các bên liên quan trong và ngoài khách sạn, bao gồm nhân viên Thương mại điện tử, nhân viên thiết kế đồ họa, Giám sát truyền thông.
4. Manages the distribution of content across social platforms, content calendar, content library, adding new content of events etc.
Quản lý việc phân phối nội dung quảng cáo trên các nền tảng xã hội, kế hoạch nội dung, thư viện nội dung,bổ sung nội dung mới, v.v
5. Optimize tags across multiple distribution outlets, linking content to ongoing local, national and global events.
Tối ưu hóa các kênh, liên kết nội dung với các sự kiện địa phương, quốc gia và toàn cầu đang diễn ra.
6. Monitor community feedback in real-time and assist with guest engagement.
Quản lý chung các nền tảng phản hồi trực tiếp và hỗ trợ tương tác với khách hàng qua các nền tảng.
7. Participate in online programs to build brand visibility, customer satisfaction and marketing/ecommerce support.
Tham gia vào chương trình trực tuyến để thúc đẩy hiển thị thương hiệu, sự hài lòng của khách hàng và hỗ trợ tiếp thị/thương mại điện tử.
8. Creating and managing all marketing materials and collateral in line with brand direction.
Thiết lập và quản lý các ấn phẩm quảng cáo theo tiêu chuẩn thương hiệu.
9. Implementing online marketing activities including social media, SEO/SEM, demand generation, lead generation, etc.
Triển khai các hoạt động tiếp thị trực tuyến qua mạng xã hội, các hình thức tiếp thị điện tử trên công cụ tìm kiếm theo hình thức trả phí hoặc không trả phí, tạo nhu cầu và thúc đẩy khách hàng tiềm năng.
10. Track effectiveness of various campaigns and course corrections as required, create and manage reportings etc...
Theo dõi tính hiệu quả của các chiến dịch truyền thông và có sự điều chỉnh nếu cần, lập, quản lý và theo dõi báo cáo...
11. Develop relationships with clients and partners and work closely with them to learn their business and communication needs.
Phát triển mối quan hệ với khách hàng và đối tác và hợp tác chặt chẽ với họ để tìm hiểu nhu cầu kinh doanh và truyền thông của họ.
12. Interact with corporate e-commerce, strategic alliances and other corporate departments to verify leadership of the hotels in any e-marketing opportunities.
Tương tác với nhân viên thương mại điện tử của công ty, phối hợp triển khai chiến lược cùng các bộ phận khác của công ty để xác định cơ hội tiếp thị điện tử của khách sạn.
13. Research social media opportunities for all market segments: business transient, leisure, group catering and food and beverage.
Nghiên cứu cơ hội truyền thông cho tất cả các thị trường: khách lẻ, khách nghỉ dưỡng, khách đoàn, khách sử dụng dịch vụ ẩm thực và tiệc.
14. Assist with development and pull-through of social media and digital marketing strategy and overarching reports.
Hỗ trợ phát triển và hoàn thiện phương tiện truyền thông xã hội và chiến lược tiếp thị kỹ thuật số cũng như các báo cáo tổng thể.
15. Serve as a resource for the sales and operations team regarding Internet distribution issues, questions, or new programs.
Đóng vai trò là nguồn thông tin cho bộ phận bán hàng và khối vận hành về kênh phân phối, các vấn đề, câu hỏi hoặc chương trình mới trên nền tảng mạng.
16. Establish long-range objectives and specify the strategies and actions to achieve them.
Thiết lập các mục tiêu dài hạn và xác định các chiến lược và hành động để đạt được mục tiêu đề ra.
17. Analyze information and evaluate results to choose the best solution and solve problems. Produce a monthly social media report and present this at the regular meeting.
Phân tích thông tin và đánh giá kết quả để lựa chọn giải pháp và giải quyết vấn đề tốt nhất. Lập báo cáo truyền thông qua kênh xã hội hàng tháng và báo cáo cấp trên trong các buổi họp.
18. Support execution and fulfillment of campaigns and plans as outlined on marketing communications plans.
Hỗ trợ thực hiện và hoàn thành các kế hoạch và như đã nêu trong kế hoạch truyền thông tiếp thị.
19. Develop strong working relationships with outside vendors to verify quality, cost effective creative executions.
Phát triển mối quan hệ làm việc bền chặt với các nhà cung cấp bên ngoài để xác minh chất lượng, chi phí thực hiện quảng cáo hiệu quả.
20. Responsible for supervising the Website content update for all owned and partner platforms (online & print).
Phụ trách theo dõi cập nhật nội dung trang Web của khách sạn.
21. Manage PR Activities through PR and attend bi-weekly PR and marketing meetings.
Quản lý hoạt động truyền thông thông qua các cuộc họp truyền thông và tiếp thị tuần, tháng.
22. Work with the Sales Team on promoting all event spaces effectively on all online/ offline channels.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận kinh doanh và quảng bá các sự kiện của khách sạn hiệu quả qua các kênh trực tuyến và trực tiếp.
23. Manage the relationship with industry press for any and all events as well as award nominations.
Quản lý quan hệ với báo chí và các sự kiện cũng như các giải thưởng công nhận.
24. Liaise with Graphic Designer to ensure all marketing material is on brand, signed off and on time.
Phối hợp với nhân viên thiết kế đồ họa để đảm bảo các ấn phẩm quảng cáo của khách sạn được phát hành đúng hạn.
25. Establish and work in partnership to ensure all website content and online presence is up to date and on brand.
Đảm bảo các nội dung trang web cũng như các nhận diện trực tuyến được hiển thị đúng thời điểm theo kế hoạch quảng bá và theo nhận diện thương hiệu.
26. Monitor performance team members and provide effective performance feedback for improvements, recognition and performance appraisal as due.
Kiểm soát và giám sát công việc của các thành viên trong tổ đảm bảo quản lý và đưa ra phải hồi để cải thiện, ghi nhận và đánh giá năng lực đúng lúc.
27. Mentor and guide individual team members' growth and identify short to long-term goals to achieve and ensure high colleague engagement.
Cố vấn và hướng dẫn từng thành viên trong bộ phận, xác định các mục tiêu ngắn hạn đến dài hạn để đạt được và đảm bảo mức độ gắn kết của đồng nghiệp trong bộ phận.
28. Proactively identify training needs of team members to ensure enhancement and performance improvement.
Chủ động xác định nhu cầu đào tạo của các thành viên trong bộ phận để đảm bảo nâng cao và cải thiện hiệu suất công việc.
29. Maintain an image of professional senior management to all guests, team members and the hotel.
Duy trì hình ảnh quản lý cấp cao chuyên nghiệp đối với tất cả khách hàng, nhân viên và khách sạn.
30. Manage and control departmental expenditures, coordinate with the DOSM on departmental budget forecasts. Prepares the monthly financial report for effective management review.
Quản lý và kiểm soát chi tiêu của bộ phận, phối hợp với Giám đốc kinh doanh và tiếp thị về kế hoạch ngân sách của bộ phận. Chuẩn bị báo cáo tài chính hàng tháng để xem xét quản lý tài chính hiệu quả.
31. Perform other reasonable duties assigned by the assigned by the Management
Thực hiện các nhiệm vụ hợp lý khác theo sự phân công của Cấp Quản lý