Đi làm và có mặt đúng giờ trong mỗi lịch hẹn; thực hiện dịch vụ trong thời gian thích hợp đã được phân công
Bảo quản thiết bị sạch sẽ và luôn trong tình trạng hoạt động tốt.
Giữ phòng sạch sẽ và ngăn nắp.
Xác nhận và đáp ứng những yêu cầu, nhu cầu và mong đợi của khách hàng
Giữ vệ sinh theo tiêu chuẩn và tuân theo các quy định về an toàn và sức khỏe
Áp dụng tiêu chuẩn vệ sinh và khử trùng theo quy định của pháp luật cũng như các chính sách và quy trình Spa.
Áp dụng thực hành thực tiễn và cập nhật xu hướng thị trường.
Thực hiện các trị liệu và dịch vụ Spa theo tiêu chuẩn cao như đã được đào tạo.
Xử lý các thắc mắc của khách một cách chuyên nghiệp và lịch sự.
Tuân theo tất cả các quy trình và hướng dẫn về sức khỏe / an toàn cho phù hợp và chủ động đảm bảo an toàn cho Spa và Khách sạn.
Tìm kiếm phản hồi trực tiếp mọi lúc từ khách hàng, báo cáo phản hồi cho người tổ trưởng, cung cấp dịch vụ và
hỗ trợ khách hàng tốt nhất có thể.
Luôn thể hiện chất lượng xuất sắc và hiểu biết sâu sắc về dịch vụ khách hàng.
Phát triển mối quan hệ tích cực với tất cả các thành viên trong bộ phận để khuyến khích tinh thấn làm việc nhóm.
Tiêu chuẩn cao về ngoại hình và diện mạo là điều luôn luôn cần thiết nhằm thể hiện môi trường làm việc sang trọng của SPA và KHÁCH SẠN.
Có đầy đủ kiến thức về sản phẩm và khả năng bán các sản phẩm phù hợp cho từng khách hàng.