[Melia Vinpearl Hải Phòng] Kỹ thuật viên Spa/ Spa Therapist

- Đi làm và có mặt đúng giờ trong mỗi lịch hẹn; thực hiện dịch vụ trong thời gian thích hợp đã được phân công
- Bảo quản thiết bị sạch sẽ và luôn trong tình trạng hoạt động tốt.
- Xác nhận và đáp ứng những yêu cầu, nhu cầu và mong đợi của khách hàng
- Đề xuất và quảng bá các sản phẩm bán lẻ hoặc dịch vụ bổ sung
- Giữ vệ sinh theo tiêu chuẩn và tuân theo các quy định về an toàn và sức khỏe
- Áp dụng tiêu chuẩn vệ sinh và khử trùng theo quy định của pháp luật cũng như các chính sách và quy trình Spa.
- Thường xuyên tham dự và hỗ trợ đào tạo, họp mặt nhân viên cho bộ phận Spa.
- Áp dụng thực hành thực tiễn và cập nhật xu hướng thị trường.
- Đảm bảo tất cả các dịch vụ đặt Spa và làm đẹp được thực hiện theo cách hiệu quả và năng suất cao nhất, tối đa các cơ hội trị liệu.
- Thực hiện các trị liệu và dịch vụ Spa theo tiêu chuẩn cao như đã được đào tạo.
- Xử lý các thắc mắc của khách một cách chuyên nghiệp và lịch sự.
- Quảng bá các liệu trình Spa và Làm đẹp cho khách hàng một cách hiệu quả để đáp ứng và vượt mức những mục tiêu đã đề ra nếu có thể, bằng cách tận dụng nhân lực kỹ thuật viên, đặt lịch tự động và thực hiện bài bản các liệu pháp.
- Tìm kiếm phản hồi trực tiếp mọi lúc từ khách hàng, báo cáo phản hồi cho người tổ trưởng, cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng tốt nhất có thể.
- Linh hoạt trong việc đảm nhận các nhiệm vụ khác theo sự ủy quyền của Quản lý / Giám sát Spa.
- Hiểu biết rõ về các quy trình an toàn tài sản, sơ cứu, hỏa hoạn và khẩn cấp, đồng thời vận hành các thiết bị an toàn và hợp lý.