Mô tả công việc
Teknowledge đang tìm kiếm Technical Support Engineer - Kỹ sư Hỗ trợ Phần mềm cho sản phẩm Microsoft Dynamics 365 ERP (
Quản lý Tài chính/ Bán Lẻ/ Tech). Với vai trò này, bạn sẽ hỗ trợ các khách hàng và đối tác đang gặp sự cố kỹ thuật với sản phẩm.
Tại vị trí này, bạn sẽ:
• Đóng vai trò là đầu mối kỹ thuật chính, cung cấp các giải pháp khắc phục sự cố kỹ thuật cho khách hàng doanh nghiệp sử dụng phần mềm Dynamic ERP (Enterprise Resource Planning)
• Quản lý các vấn đề quan trọng bằng cách đặt ra các kỳ vọng khách hàng, đưa ra và thực hiện các kế hoạch hành động và giao tiếp/làm việc một cách chuyên nghiệp với tất cả các bên liên quan
• Tìm kiếm đào tạo bổ sung để cải thiện hiệu suất và phát triển chuyên môn
Yêu cầu
• Ứng viên có background về tài chính, kế toán, quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan
• Kỹ năng giao tiếp, tương tác bằng tiếng Anh hiệu quả, chuyên nghiệp (cả bằng lời nói và văn bản)
• Kỹ năng nghiên cứu, giải quyết vấn đề và khắc phục sự cố
• Khả năng làm việc độc lập và khả năng thích ứng khi làm việc theo nhóm
• Đam mê lĩnh vực công nghệ và ham học hỏi, có khả năng nhanh chóng thích ứng với những thay đổi về công nghệ và ứng dụng
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm 1 năm trong lĩnh vực kỹ thuật hoặc
hỗ trợ khách hàng• Đã được tiếp xúc với các công nghệ đám mây và quan tâm đến CRM, ERP hoặc Microsoft Dynamics là một lợi thế
Quyền lợi
1. Lương, thưởng, bảo hiểm:
- Được nhận 100% lương trong thời gian On Job Training
- Được đóng bảo hiểm trên 100% lương
- Được nhận Performance bonus/KPI bonus hàng quý và cuối năm
- Bảo hiểm sức khỏe cao cấp (hiện tại điều trị ngoại trú lên tới 15 triệu/năm, nội trú lên tới 100 triệu/năm)
- Được health check 1 năm/lần tại các bệnh viện lớn
2. Các chương trình đào tạo và phát triển:
- Được native English instructor (từng giảng dạy tại British University Vietnam, ĐH Hà Nội, ĐH Quốc Gia HN, Language Link Vietnam...) song hành giảng dạy
- Được tham gia rất nhiều khóa đào tạo kĩ năng mềm bổ ích: Cultivate Your Leadership Program, Unleash Your Potential Program...
- Có cơ hội được offer cross-business-line, internal transfer/promotion
3. Môi trường làm việc:
- Làm việc 100% với khách hàng nước ngoài, giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Anh
- Đồng nghiệp trẻ trung từ nhiều quốc gia khác nhau, trải nghiệm môi trường đa văn hóa đúng nghĩa
- Văn phòng tọa lạc tại Lotte Centre, toà nhà cao thứ 3 tại Việt Nam với khu 360-panorama city view, pantry Sky Garden với bàn bi lắc và bóng bàn
- Được trang bị những thiết bị làm việc tối tân với 2 màn hình máy tính
4. Các hoạt động nội bộ:
- Được tham gia cực nhiều hoạt động nội bộ thú vị: Ngày hội Book Exchange, Tek Experts Uprace - Run for Community, Tek Expert Summer Trip, Giải bóng đá Tek League, Tek Experts Table Tennis Tournament, Tek Experts X-Factor, Tek Experts Family Day, Tek Experts Fashion Show, Tek Experts Eco Day, Tek Experts Dance Contest...
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 10/04/2025
- Thu nhập: Thoả thuận
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Lotte Center, 54 Liễu Giai, Ba Đình