Moderation Team Leader / Trưởng Nhóm Kiểm Duyệt (Any Industry Welcomed)
Công Ty TNHH Gear Inc Việt Nam
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
Working Location: 255-256 Hung Vuong, Thanh Khe, Da Nang
Gear Inc. is looking for qualified candidates to join our Moderation team as Moderation Team Leaders (Full-time). Ideal candidates will join our team to assist in the daily operational supervision of 15-25 content moderators, ensuring all performance metrics, and escalating abnormal issues when required. Leaders should be capable of providing answers to both simple and complicated questions (from internal teams or clients) promptly. Your responsibilities are:
- Subject Matter Expert to all operations functions (People, Performance, Process);
- Responsible for ensuring and achieving all Service Level Agreements (SLA) and contractual Key Performance Indicators (KPIs);
- Set goals for individual and team levels and ensure to achieve targets;
- Manage team scorecard performance and retention goals;
- Identify performance-related issues, develop Corrective Action - Preventive Action (CAPA) plan for improvement, and demonstrate proactive approaches in any situation;
- Supervise team members about attendance and adherence compliance with organization policy;
- Provide mentoring, coaching and direction to team members;
- Handle clients' inquiries and provide appropriate solutions and alternatives within the time limits to ensure resolution;
- Lead team members, foster their professional development and growth via effective coaching and proactive communication, and enhance teamwork and cooperation;
- Follow communication procedures, guidelines, and policies;
- Be able to report on data or team and/or team members performance, overall condition/state to immediate supervisor proactively and as needed.
Yêu cầu
- Have at least 6 months of experience in people management and leadership;
- Personal traits and self-management skills are required to manage unique risks and a fast pace work environment within the Content Moderation industry. Candidates may potentially be exposed to harmful content;
- Strong communication skills (both written and verbal);
- Proficient skills with Google platform (Google Sheet, Google Doc, Google Slide) and other platforms;
- Must be open to work on weekends, overnights, and public holidays (including New Year, Lunar New Year, Independence Day, etc.) and render overtime per business need;
- Have experience in the BPO industry is a plus.
Benefits:
1. Salary and Benefits
- Attractive salary and benefits;
- Premium Healthcare and Mental Health Care service for you, 100% covered by the company;
- Extra bonus per personal events (Wedding, Funeral, Hospitalization, Newborn baby) and a very cute baby box for staff who are going to welcome a new baby angel to the world;
- Annual health check, annual flu vaccination;
- Summer vacation (Paid days off and bonus);
- Paid leave (12 days/year).
2. Working Environment
- We work 5 shifts, amounting to 40 hours per week (Monday-Sunday), arranged by the company;
- International, fun, and professional working environment: Working closely with both experienced Vietnamese and foreign expats;
- Modern hardware, Free drinks (coffee, tea, etc.);
- Training and career development opportunities.
All interested candidates are welcome to apply. Please send your English resume expressing your interest to us. Please note that due to the high volume of applications we receive, only shortlisted candidates will be contacted by our HR team.
Quyền lợi
Competitive Package (Annual Bonus, Profit Sharing)
Nghỉ phép có lương
English Working Environment, Mental & Healthcare
Máy tính xách tay
Flexible working hours, Pet-friendly space
Thông tin khác
[protected info]
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
People Management, BPO, Content, Image Moderation, Regulatory Guidelines
LĨNH VỰC
Khác
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Anh
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
Không yêu cầu
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Cách thức ứng tuyển
Gear Inc provides tailor-fit BPO solutions which seamlessly align with every clients' needs, to form a highly-tuned engine of growth that helps our clients achieve their goals.
Across multiple industries and timezones, our dedicated and passionate workforce of over 6,000 people are the backbone of how we deliver world-class business services for the world's leading brands. We continue to invest significantly in our technology, our people and our business to best serve our clients - whenever and wherever they need.
We hire exceptionally creative and talented people from all over the globe that bring experience and international standards to the table, and that's just the start!
Commitment to our people is our real strength and the key to our success.
Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của chúng tôi đã và đang là trợ thủ đắc lực cho nhiều tập đoàn lớn trên toàn cầu, điển hình như: Scopely, Udemy, Tapjoy, MocoSpace, Lumba and Aeria Games.
Bộ phận Phát triển Games Di động hay còn gọi là Alley Labs được đánh giá cao bởi các nhà phát triển và phát hành Trò chơi điện tử độc lập (Indie Games). Chúng tôi đang phát triển các dự án sản phẩm riêng và cũng hợp tác với các đối tác tầm cỡ quốc tế như Scopely (WWE, Looney Toons, Star Trek ..) trên một số tựa game hấp dẫn. Với đội ngũ kỹ sư và các nhà thiết kế đầy kinh nghiệm, tài năng đến từ nhiều quốc gia, các tựa Game được chúng tôi phát triển không chỉ mang về nguồn doanh thu lớn mà còn đã và đang xếp hạng cao trong top đầu tại hàng chục quốc gia trên toàn cầu, với hàng triệu lượt tải.
Môi trường làm việc và phúc lợi tại công ty TNHH Gear Inc Việt Nam
- Phúc lợi tốt (game, đồ ăn, đồ uống, nghỉ ngơi, BHXH, bảo hiểm nhân thọ, thưởng personal events, thưởng lễ, thưởng tết...)- Trả lương đầy đủ, đúng hạn, đúng luật
- Lương theo năng lực
- Có cơ hội thăng tiến
- Môi trường trẻ nên vui vẻ, năng động, ăn mặc thoải mái, khá tự do
Địa chỉ làm việc:
Hanoi Office: 125D Đường Minh Khai, Phường Minh Khai, Quận Hai Bà Trưng, TP Hà Nội
Danang Office: 52 Đường Nguyễn Văn Linh, Quận Hải Châu, Đà Nẵng
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.