Moderation Team Leader
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Theo dõi tiến độ công việc của nhân viên hằng ngày
Quản lý hoạt động: giải đáp thắc mắc, hướng dẫn, phát triển hiệu suất làm việc của nhân viên, training 1:1, trò chuyện nhóm,...bảo đảm team đạt được hiệu quả trong công việc
Sẵn sàng xử lý các vấn đề của khách hàng trong suốt quá trình làm việc một cách tốt nhất và chính xác nhất
Giám sát nhóm để đạt được hiệu quả tốt nhất và làm việc cùng người giám sát chất lượng (QAs) hoặc người đào tạo (trainers) để thu thập phản hồi về các vấn đề về năng suất và chất lượng để cải thiện dịch vụ.
Làm việc bằng các công cụ hỗ trợ nghiệp vụ quản lí và kinh doanh để đảm bảo team đạt được hiệu suất.
Phối hợp với quản lí vận hành/trưởng phòng vận hành để chuẩn bị kế hoạch điều hành, ngân sách,...triển khai dự án.
Làm việc với team quốc tế, xây dựng mối quan hệ với khách hàng và xử lí tất cả các báo cáo (nếu cần)
Yêu cầu
Tiếng Anh giao tiếp tốt
Có kinh nghiệm trong mảngThương mại điện tử, công nghệ là một lợi thế
Ưu tiên những ứng viên từng làm việc ở cácdoanh nghiệp lớn
Có thể làm ca đêm
Quyền lợi
Bảo hiểm xã hội đầy đủ
Cung cấp laptopl/điện thoại làm việc
Thưởng hiện kim/hiện vật vào các ngày lễ
Lương thưởng tháng 13
Xem xét tăng lương mỗi năm
Xem xét thăng tiến vị trí 2 lần 1 năm
Mỗi năm đều có nhiều hoạt động gắn kết nhân viên
Đồng nghiệp vui vẻ, hoà đồng. Leader tâm lý, thấu hiểu nhân viên
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 29/07/2023
- Thu nhập: 15 - 17 triệu VNĐ
Transcosmos Việt Nam (TCV) hiểu rằng "Nhân sự phù hợp" là tài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố trung tâm, và chúng ta cùng nhau mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên là mục tiêu được đặt lên hàng đầu. Trong 10 năm gia nhập Việt Nam (từ năm 2014), transcosmos Việt Nam đã có khoảng 2,600 nhân sự làm việc tại 5 văn phòng ở thành phố Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh. TCV đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt ...
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.