![NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THƯƠNG TÍN (vietbank)](https://u-vn.joboko.com/ComLogo/2021/11/211129104035_ngan-hang-viet-nam-thuong-tin-vietbank.png)
NC/CV/CVCC Quản lý chất lượng dịch vụ - Khối Vận hành
NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THƯƠNG TÍN (vietbank)
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Thực hiện đánh giá CLDV khách hàng
Đề xuất và tham gia các dự án cải tiến Bộ tiêu chuẩn CLDV của Ngân hàng.
Thực hiện các truyền thông, hướng dẫn, đào tạo, giải đáp các vấn đề liên quan đến Bộ tiêu chuẩn CLDV.
Thực hiện các chương trình giám sát, đánh giá việc thực hiện Bộ tiêu chuẩn CLDV của các Đơn vị.
Theo dõi quá trình xử lý khiếu nại Khách hàng, đề xuất xử lý các vi phạm vi phạm quy định Bộ tiêu chuẩn CLDV
Tổng hợp báo cáo CLDV TTKD được phân công.
Thực hiện đánh giá chương trình 5S
Hướng dẫn giải đáp thắc mắc cho đơn vị về quy định 5S.
Thực hiện các chương trình đánh giá việc thực hiện 5S theo từng thời kỳ.
Tổng hợp báo cáo phân tích, đánh giá và đề xuất giải pháp cải thiện 5S trên toàn hệ thống.
Tham gia triển khai hệ thống quản lý chất lượng theo các yêu cầu của ISO theo phân công
Tham gia dự án xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo các yêu cầu của ISO.
Theo dõi, đo lường và phân tích kết quả đạt được, đề xuất các công việc cần thực hiện để đạt được kết quả dự định; thực hiện cải tiến liên tục để đạt được và duy trì mục tiêu chất lượng của Ngân hàng
Yêu cầu công việc
- Ưu tiên có kinh nghiệm về quản lý chất lượng dịch vụ hoặc Kiểm soát viên tại các cơ quan Tài chính - Ngân hàng
- Có kỹ năng phân tích, tư duy logic, xử lý, giải quyết vấn đề.
- Trình độ ngoại ngữ: Có khả năng giao tiếp Tiếng Anh là một lợi thế
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và các phần mềm ứng dụng.
- Giọng nói nhỏ nhẹ, dễ nghe
Quyền lợi được hưởng
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 24/08/2024
- Mức lương: 10 triệu - 15 triệu VND
Vietbank được thành lập vào năm 2007, hoạt động trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng, cung cấp các giải pháp tài chính thông qua những sản phẩm-dịch vụ đa dạng, tiện ích cho nhiều đối tượng khách hàng. Vietbank có đội ngũ nhân sự gần 2.500 CBNV và mạng lưới 113 chi nhánh, phòng giao dịch tại 11 tỉnh-thành phố lớn: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ, Nghệ An, Quảng Ngãi, Khánh Hòa, Bà Rịa-Vũng Tàu, Long An, Sóc Trăng.
Vietbank đang từng bước khẳng định nền tảng nội lực và đạt lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh, quản lý tốt rủi ro tín dụng. Vietbank đã không ngừng đầu tư hệ thống ngân hàng lõi core banking, xây dựng trung tâm dữ liệu nhằm nâng cao chất lượng hệ thống công nghệ thông tin; tuyển dụng và thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo nhằm nâng cao chất lượng nhân sự; đầu tư xây dựng hệ thống các điểm giao dịch khang trang, hiện đại để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn... Bên cạnh đó, Vietbank đã áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 và triển khai nhiều chương trình quản lý, đào tạo nhằm kiểm soát, hoàn thiện chất lượng phục vụ khách hàng. Thương hiệu Vietbank cũng đang dần trở nên quen thuộc với khách hàng thông qua hệ thống các sản phẩm dịch vụ phong phú, phục vụ nhu cầu đa dạng cho từng nhóm khách hàng cụ thể. Các chính sách linh hoạt trong hoạt động kinh doanh cũng là một trong những thế mạnh của Vietbank trước nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.