Nhân Sự Giám Sát Camera Và Hệ Thống Báo Động

+ Kiểm tra phòng máy Livebank qua camera
· Tần suất thực hiện: 01 lần/ca
· Mô tả chi tiết:
Đầu mỗi ca làm việc nhân viên trưc giám sát Camera thực hiện log in vào hệ thống camera của từng phòng máy Livebank để kiểm tra hệ thống cơ sở vật chất, chất lượng dịch vụ phòng máy được camera ghi nhận và hiển thị tại Trung tâm giám sát theo danh sách được cung cấp.
Cuối mỗi ca trực gửi báo cáo theo biểu mẫu và email được cung cấp.
+ Trực kiểm soát hệ thống phòng máy Livebank qua Camera tại Trung tâm giám sát
· Tần suất: Hàng ngày
· Mô tả chi tiết:
Bước 1: Kiểm soát an ninh phòng máy qua hệ thống Camera được lắp tại từng phòng máy Livebank
· Quan sát các sự việc, hiện tượng mà hệ thống camera ghi nhận tại tất cả khu vực phòng máy Livebank được hiển thị trên màn hình trong phạm vi phù hợp có thể đảm bảo quan sát hiệu quả.
· Ghi nhận toàn bộ sự việc quan trọng hoặc bất thường trong ca trực vào sổ Nhật ký trực Camera.
Bước 2: Kiểm soát hệ thống báo động
· Trực nghe, nhận điện thoại từ CBNV ngân hàng tiếp quỹ, các nhà cung cấp của bên A (theo danh sách bên A cung cấp cho bên B từng thời kỳ) ... làm theo yêu cầu cần hỗ trợ tắt báo động phục vụ công việc (đối với các nhà cung cấp sẽ có thông báo trước từ phòng QLVH.LB)
· Xử lý khắc phục báo động nếu phát sinh trường hợp báo động tự bật hoặc có tác động từ bên ngoài, xác định nguyên nhân và phân loại:
o Báo động ảo: Là báo động tự bật mà không phát sinh từ các nguyên nhân do đối tượng lạ tác động, có hành vi đập phá gây ảnh hưởng tới an toàn an ninh phòng máy (không phải là cán bộ ngân hàng, nhà cung cấp) - Nhân viên tác động tắt báo động và báo cáo lại cho cán bộ quản lý.
o Báo động do đối tượng lạ tác động, có hành vi đập phá gây ảnh hưởng tới an toàn, an ninh phòng máy:
§ Nhận viên trực camera báo cáo cho phòng QLVH.LB và công an khu vực (theo danh sách hotline công an có sẵn)
§ Thông báo cho đội phản ứng nhanh của nhà cung cấp tới hiện trường để xử lý sự việc.
+ Thực hiện các công việc khác phát sinh tại Trung tâm giám sát khi có yêu cầu.