- Thu thập, tổng hợp, phân tích thông tin hoạt động của các tổ chức tín dụng trên thị trường, nghiên cứu xu hướng phát triển sản phẩm, chính sách giá, chính sách lãi suất, chính sách chăm sóc và tiếp thị của các TCTD để đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh.
- Nghiên cứu thị trường, khảo sát hành vi và nhu cầu của khách hàng, khảo sát mức độ hài lòng, phân tích dữ liệu nhằm xác định nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, làm cơ sở xây dựng, phát triển sản phẩm.
- Phân tích nhu cầu của khách hàng nhằm
phục vụ công tác xây dựng chính sách
chăm sóc khách hàng và tiếp thị sản phẩm; đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả phát triển khách hàng và chất lượng dịch vụ.
- Xây dựng các báo cáo phân tích thị trường, ngành, đối thủ cạnh tranh và xu hướng phát triển phục vụ công tác quản trị điều hành và hoạch định chiến lược.
- Xây dựng nội dung, thiết kế ấn phẩm và triển khai các hoạt động truyền thông, quảng bá sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của Co-opBank.
- Theo dõi, đánh giá hiệu quả triển khai chính sách sản phẩm, chính sách chăm sóc khách hàng và tiếp thị; đề xuất cải tiến và điều chỉnh phù hợp.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công
1. Trình độ chuyên môn:
Tốt nghiệp đại học trở lên một trong các chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng; Kinh tế; Quản trị kinh doanh; Phân tích dữ liệu; Hệ thống thông tin quản lý; Công nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành phù hợp khác.
2. Kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm:
- Có kiến thức về hoạt động tín dụng và sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Hiểu biết về phương pháp nghiên cứu thị trường, khảo sát khách hàng và phân tích dữ liệu.
- Có khả năng tổng hợp, phân tích và đánh giá thông tin để đưa ra nhận định, đề xuất.
- Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là biết sử dụng Power BI, Tableau hoặc các công cụ trực quan hóa dữ liệu
- Có kỹ năng viết báo cáo, xây dựng phương án triển khai.
- Có tư duy phân tích và phản biện.
- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và làm việc nhóm.
- Kỹ năng quản lý công việc.
3. Ưu tiên:
Ưu tiên: ứng viên có từ 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu, phát triển sản phẩm.
4. Tiêu chuẩn chung:
- Là công dân Việt Nam, có hộ khẩu thường trú tại Việt Nam.
- Tuổi đời không quá 30 tuổi
- Có phẩm chất đạo đức tốt, trung thực, trách nhiệm.
- Có sức khỏe đáp ứng yêu cầu công việc.
- Không có tiền án, tiền sự; không trong thời gian bị truy cứu trách nhiệm hình sự, chấp hành án phạt tù, án treo, cải tạo không giam giữ, quản chế, đang chịu biện pháp giáo dục tại địa phương, đang chữa bệnh, cai nghiện...
- Có tinh thần đổi mới, sáng tạo, chủ động trong công việc.