Nhân Viên Account Executive

Account Executive là người giữ vai trò kết nối linh hoạt giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ, đảm bảo mọi yêu cầu được truyền đạt rõ ràng và thực hiện hiệu quả. Đây là vị trí đòi hỏi tư duy tổ chức tốt, khả năng xử lý công việc nhạy bén và luôn sẵn sàng nắm bắt cơ hội để mở rộng hợp tác với khách hàng.
NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM:
1. Lập kế hoạch (40%):
Phối hợp chặt chẽ với khách hàng và Trưởng dự án để hiểu rõ yêu cầu, mục tiêu chiến dịch.
Nghiên cứu và tham gia brainstorming nhằm xây dựng ý tưởng và kế hoạch phù hợp với brief của khách hàng.
Quản lý timeline xuyên suốt quá trình xây dựng và phát triển kế hoạch.
2. Quản lý dự án (30%):
Điều phối, liên lạc hiệu quả với khách hàng, đội ngũ nội bộ và các đối tác để đảm bảo công việc hoàn thành đúng tiến độ, theo đúng định hướng chiến lược và mang lại hiệu quả về chi phí - chất lượng - sự hài lòng của khách hàng.
Chuẩn bị các tài liệu dự án: báo giá, tiến độ công việc, biên bản làm việc, dự toán trước - sau, báo cáo tổng kết.
Quản lý chất lượng sản phẩm sáng tạo theo định hướng đã thống nhất với khách hàng.
Chủ động báo cáo các rủi ro hoặc vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện lên cấp quản lý trực tiếp.
Thường xuyên cập nhật và chia sẻ các xu hướng marketing mới trong và ngoài nước với đội nhóm nội bộ.
3. Phát triển nội dung chương trình (20%):
Phối hợp cùng quản lý trực tiếp để xây dựng ý tưởng concept và kịch bản chương trình sự kiện.
4. Quản lý khách hàng (10%):
Hỗ trợ Senior Account Executive / Account Manager trong việc duy trì mối quan hệ khách hàng hiện có và phát triển thêm cơ hội upsell theo từng giai đoạn.