Nhân Viên Admin bảo hànhCÔNG TY TNHH OLIVO ELECTRONICS VIỆT NAM

- Lập kế hoạch làm việc theo ngày, sắp xếp những lỗi có thể xử lý trước và xử lý sau
- Tiếp nhận các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về bảo hành/ đổi mới sản phẩm, phối hợp với CSKH và các phòng ban khác để kịp thời giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề liên quan khi sản phẩm bảo hành/ đổi mới được đơn vị vận chuyển gửi về TTBH theo đúng quy trình làm việc.
- Làm việc với đơn vị vận chuyển để thống nhất thông tin trước khi chuyển đơn hàng bảo hành/đổi mới cho khách.
- Theo dõi và kịp thời trả sản phẩm bảo hành/đổi mới cho khách theo đúng tiến độ, quy trình, nhập dữ liệu lên phần mềm.
- Chủ động trao đổi với các bộ phận liên quan (Trưởng nhóm KTBH) để cập nhật thông tin sản phẩm mới ra mắt, các lỗi cơ bản thường gặp đối với từng loại sản phẩm.
- Giải quyết về đề xuất các công việc phát sinh theo chỉ đạo của BGĐ