Nhân Viên Admin (Quản Trị Data Trên CRM)

Phân bổ nguồn khách hàng trên hệ thống CRM cho các phòng ban liên quan để tư vấn cho khách hàng kịp thời
Theo dõi và cạp nhật báo cáo kịp thời về hiệu quả chuyển đổi nguồn Data phân bổ
Nghiên cứu và triển khai hệ thống CRM phù hợp với nhu cầu của bộ phận Kinh doanh và các phòng ban liên quan.
Tối ưu hóa dữ liệu và quy trình vận hành trong CRM, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, đáp ứng hiệu quả các yêu cầu công việc
Chịu trách nhiệm việc trực điện thoại, trả lời điện thoại tổng đài và nối máy tới các bộ phận một cách chính xác, kịp thời. Hướng dẫn & đón tiếp khách đến giao dịch tại Trung tâm với thái độ niềm nở, chu đáo, lịch sự, chuyên nghiệp;
Tư vấn khách hàng các khóa học, lớp học, chương trình khuyến mại, chính sách chiết khấu về nguyên liệu, máy móc pha chế của Trung tâm. (Chủ yếu tư vấn khách qua fanpage và khách đến trung tâm)
Thực hiện soạn thảo và theo dõi hợp đồng dịch vụ theo các thỏa thuận của hai bên
Tracking, theo dõi thông tin khách hàng đến liên hệ công việc với Trung tâm;
Thực hiện thu tiền học phí và báo cáo sổ quỹ hàng ngày;
Nhập dữ liệu vào file theo dõi khách hàng định kỳ theo ngày;
Tổng hợp thông tin khách hàng, thường xuyên cập nhật số lượng học viên đã đăng ký trong sổ, thu thập thông tin về khách hàng, nhu cầu khách hàng, khả năng khách hàng ... Gọi điện, gửi mail chăm sóc khách hàng;
Đề xuất phương án để thúc đẩy hoạt động kinh doanh