Phân tích & Quản lý yêu cầu: Làm việc với khách hàng và các bên liên quan để khảo sát, thu thập và phân tích yêu cầu nghiệp vụ; làm rõ logic hệ thống với đội ngũ kỹ thuật.
Soạn thảo tài liệu dự án: Xây dựng tài liệu đặc tả yêu cầu phần mềm (SRS, User Stories, Use Cases), vẽ sơ đồ quy trình nghiệp vụ (Workflow, BPMN, Wireframe/Mockup cơ bản) và tài liệu hướng dẫn sử dụng.
Hỗ trợ khách hàng:
Trực tiếp hướng dẫn, đào tạo người dùng cuối vận hành hệ thống.
Tiếp nhận phản hồi, sự cố trong quá trình sử dụng phần mềm, phân loại lỗi và phối hợp cùng đội kỹ thuật xử lý kịp thời.
Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng và đề xuất cải tiến tính năng sản phẩm.
Nghiệm thu & Bàn giao: Tham gia kiểm thử chấp nhận người dùng, hỗ trợ nghiệm thu tính năng trước khi bàn giao và triển khai thực tế.
Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 - 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương tự hoặc triển khai phần mềm
Kỹ năng nghiệp vụ:
Khả năng viết tài liệu rõ ràng, chuẩn xác (SRS, tài liệu đào tạo, checklist bàn giao).
Thành thạo các công cụ dựng mockup, vẽ quy trình (Figma, [protected info], Visio, Miro,...).
Kỹ năng mềm:
Giao tiếp tốt, kiên nhẫn, có khả năng diễn đạt logic phức tạp thành ngôn ngữ dễ hiểu cho người dùng không rành kỹ thuật.
Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt khi tiếp nhận khiếu nại/sự cố từ khách hàng.
Học vấn: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin quản lý (MIS), Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Thưởng dự án, thưởng hiệu suất, thưởng tháng 13 và các dịp lễ, Tết.
Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.
Cơ hội tham gia trực tiếp vào toàn bộ vòng đời sản phẩm, nâng cao kỹ năng tư vấn giải pháp và quản trị sản phẩm.
Môi trường làm việc năng động, cởi mở, trang thiết bị làm việc được công ty hỗ trợ.