Trả lời tin nhắn, tư vấn bán hàng trên các kênh bán hàng online nhanh chóng, chi tiết, và có tâm
Học và hiểu các kiến thức căn bản về vải, đường may, cách thức sản xuất, các mẫu mã, và các chương trình sale của thương hiệu
Tạo đơn hàng một cách chính xác, có phương án
giao hàng rõ ràng với khách hàng.
Phối hợp với bộ phận kho và bộ phận gói trong lúc tạo đơn hàng, giao hàng, và đổi hàng/hậu mãi
Truy vấn tiến trình giao hàng và cập nhật tiến độ cho khách hàng
Sửa đổi / huỷ đơn hàng tuỳ vào thực trạng hàng tồn kho, sản xuất, và nhu cầu của khách hàng
Thu thập thông tin các trường hợp có vấn đề (vận chuyển, chất lượng gói, chất lượng hàng hoá, khách hàng phàn nàn) và tổng hợp thành các ghi chú trong đơn hàng trên Haravan
Phối hợp với team-leader để giải quyết các trường hợp khiếu nại
Vệ sinh shop, dọn dẹp showroom trước/sau những ca tư vấn
Đảm
bảo vệ sinh của kho trước/sau khi lấy hàng
Tham gia tổng vệ sinh dựa trên yêu cầu của quản lý, theo định kỳ
Hỗ trợ ủi đồ, gói đơn trong trường hợp thiếu hụt nhân sự team khác
Có kỹ năng giao tiếp tốt, phản hồi nhanh, tư vấn khách hàng rõ ràng và tận tâm.
Có trách nhiệm, cẩn thận và chính xác trong xử lý đơn hàng.
Kỹ năng phối hợp tốt với các bộ phận (kho, đóng gói, vận chuyển...).
Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại cơ bản.
Sử dụng được các nền tảng bán hàng online và phần mềm quản lý đơn hàng (là lợi thế).
Chăm chỉ, gọn gàng, có ý thức giữ gìn vệ sinh khu vực làm việc.
Sẵn sàng hỗ trợ công việc phát sinh theo yêu cầu.
Cơ chế lương: Tổng thu nhập bình quân
nhân viên sale hiện tại: 9 triệu -14 triệu
Lương cơ bản, theo thang bậc kỹ năng/ hiệu quả): 6 triệu trở lên
Hoa hồng - team sale hưởng 1% tổng doanh thu, cá nhân nhân viên sale nhận hoa hồng chia theo tỷ trọng giờ làm việc
Thưởng nóng: theo thành tích (review 5 sao, bill giá trị cao, chiến dịch, v.v...)
Lương tháng thứ 13 (cho nhân viên lâu năm)
Phụ cấp 500k/tháng tiền ăn trưa
BHXH / BHYT (tư nhân): cho nhân viên có thâm niên
Điều chỉnh lương linh hoạt theo thâm niên và hiệu quả
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Team building, Du lịch hàng năm, Phụ cấp thâm niên, Thưởng tháng 13