Nhân Viên Bán Hàng Trên Sàn Thương Mại Điện Tử

-MÔ TẢ: Một tuần 06 ngày (mỗi ngày 6 - 7 tiếng) làm luân phiên với manager khác để:
-QUẢN LÝ CÁC TRANG BÁN ONLINE VÀ TĂNG DOANH THU ONLINE :
Phân tích, theo dõi, báo cáo số liệu, đề xuất phương án, chiến dịch Tiếp thị
Set chương trình / flash sale mỗi ngày / gửi list giá / các campaign lớn trong tháng
Đăng sản phẩm mới / đăng kí các chương trình khuyến mãi trên các sàn, làm việc với nhân viên support các sàn
Set ads / theo dõi hiệu quả / điều chỉnh
Gửi request gắn giá sp khi chạy ctrinh sale
Đảm bảo số lượng hàng hoá đúng trên sàn
Tối ưu giao diện sàn / web, phối hợp với team graphic chỉnh sửa layout
Xem xét và đề xuất restock 1 số sp nổi bật
Teamwork với Leader và bộ phận Sale để hệ thống kế hoạch, lên chiến dịch cho các quý, campaign đạt hiệu quả doanh số
Tâp trung nhiệm vụ ưu tiên phát triển sàn Tiktok shop, làm việc với các KOL/KOC tiêu biểu
support staff reply tin nhắn khách hàng ở tất cả nền tảng onlime khi thiếu ca
Quản lý và xếp ca livestream, theo dõi hiệu quả livestream để cải thiện doanh thu
Check list xác nhận đơn hàng, đóng gói, hỗ trợ tư vấn khách hàng, làm việc với đơn vị vận chuyển ... đảm bảo trả lời khách hàng, xác nhận đơn hàng, đóng gói đơn hàng nhanh đúng tiến độ
Phổ biến các chương trình mới cho nhân viên
Hỗ trợ staff live set up flashsale tiktok, voucher, gửi lời mời add giỏ hàng của koc/kol
Phụ staff liên hệ + Support các buổi live của koc tại shop/kho (khi cần)
-QUẢN LÝ HÀNG HÓA:
Kiểm hàng + gói đơn ship mỗi ngày
Châm hàng/ tracking các item sắp hết hàng
Sắp xếp kho, phân loại hàng hoá ngăn nắp, gọn gàng, sạch sẽ
Check số lượng hàng nhập với các xưởng
Tổng kết doanh thu tháng, Gửi report doanh thu mỗi ngày
Track các đơn hàng delay giao/ nhắn tin nhắc nhở khách cho đến khi đơn thành công và giải quyết đơn thất bại / hoàn
Quản lý chất lượng sản phẩm: kiểm lỗi, ghi nhận ý kiến khách, làm việc với xưởng về chất lượng sản phẩm
Phối hợp làm việc với team Marketing: gửi sản phẩm chụp, quay , update hình ảnh, giao diện
Kiểm kho hàng tuần /Kiểm hàng/Làm hàng/bấm mạc khi cần
Chịu trách nhiệm luân chuyển hàng hóa để đảm bảo có đủ màu + size để bán và trưng bày
-QUẢN LÝ TIỀN BẠC:
Gửi report doanh thu cửa hàng mỗi ngày
CÂN ĐỐI CHI PHÍ: Làm bảng thu chi hàng tháng / báo cáo công việc mỗi tuần 01 lần => sử dụng chi phí tiết kiệm, hiệu quả => Report số tiền các khoản cần thanh toán của brand hàng tuần (Mặt bằng, Koc/kol live, mẫu chụp, quay...)
Nắm đươc doanh thu bán hàng hằng ngày, các mã hàng bán được/không bán được để report lại team lên mẫu