Nhân Viên Bán Hàng Trên Sàn Thương Mại Điện Tử

-chuyên môn:
• Cung Ecom manager Xây dựng các kế hoạch, chiến lược phục vụ mục tiêu phát triển và đạt được kết quả kinh doanh doanh nghiệp đặt ra
• Hỗ trợ, giám sát thực thi kế hoạch kinh doanh. Báo cáo về các kết quả kinh doanh, doanh thu và chi phí
• Chăm sóc, xây dựng cơ chế cho khách hàng nhằm gia tăng inbound lead, duy trì doanh thu
• Xây dựng, tối ưu quy trình bán hàng từ bước lên kế hoạch đến khi chốt sales
• Chịu trách nhiệm tuyển dụng, phân bổ mục tiêu, đào tạo và theo dõi hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên kinh doanh
• Luôn cập nhật các tình hình của đối thủ và các sản phẩm mới.
• Quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng và mục tiêu doanh số
-FULL TIME 6-7 ngày/tuần Teamwork Làm theo sự phân công của bo Phan chuyen vien TMDT
+++công việc cụ thể :
•LIVESTREAM bán hàng
•Trả lời khách , chốt đơn online
•Xử lý đơn hàng trên các sàn Thương Mại Điện Tử, xác nhận đơn hàng, đóng gói
•Giải quyết yêu cầu và khiếu nại của Khách Hàng Thương Mại Điện Tử
•Tư Vấn thắc mắc trên các sàn về giá cả , thông tin chờ hàng , thông tin sale , thông tin xuất hóa đơ[protected info]
•Thuyết phục khách hàng mua và đặt hàng, chăm sóc khách hàng sau bán.
• Tìm kiếm, duy trì quan hệ với các khách hàng tiềm năng.
• Làm báo cáo về công việc, doanh số, tỷ lệ khách hàng mua hàng cho quản lý trực tiếp hàng ngày, hàng tuần.
• Tạo sự thân thiện, gắn kết với khách hàng để tăng thêm lượng khách hàng thân thiết.
• Sử dụng các kỹ năng bán thêm, bán chéo để gia tăng doanh thu hằng ngày.
• Nắm rõ các chương trình khuyến mãi để tư vấn khách hàng.
• Thông tin lại về ý kiến của khách hàng.
• Quản lý tệp thông tin khách hàng thân thiết.
•Liên hệ với bộ phận liên quan để giải quyết các lỗi vi phạm của shop
+++công việc MEDIA:
•Tham gia LIÊN HỆ KOL, KOC cung ECOM Manager
•Support buổi live của kol koc
•Teamwork voi Ecom Manager lên kịch bản quay video xây dựng nội dung phát triển kênh nội bộ
+++công việc khác:
• Đảm bảo vệ sinh, trưng bày khu vực kho
• Sắp xếp hàng hóa theo chủng loại và đặc trưng của từng nhóm hàng.
• Làm báo cáo tồn kho, Kiểm kho hàng tuần
•Châm hàng/ tracking các item sắp hết hàng
•Tổng kết doanh thu tháng, Gửi report doanh thu mỗi ngày
•Track các đơn hàng delay giao, nhắn tin nhắc nhở khách cho đến khi đơn thành công và giải quyết đơn thất bại / hoàn
•Quản lý chất lượng sản phẩm: kiểm lỗi, ghi nhận ý kiến khách, khiếu nại khách hàng
• Tổng kết, bàn giao lại công việc và doanh thu cho ca sau.