1. Tư vấn và bán hàng
Chủ động tiếp đón, chào hỏi và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng khi đến cửa hàng.
Tư vấn các dòng xe máy điện VinFast dựa trên nhu cầu sử dụng, ngân sách, quãng đường di chuyển và mục đích sử dụng của khách.
Cập nhật và tư vấn chính xác giá bán, chương trình khuyến mãi, chính sách bảo hành, hậu mãi và các điều kiện bán hàng đang áp dụng.
Theo sát quá trình tư vấn, chủ động trao đổi và thuyết phục khách hàng đi đến quyết định mua xe.
Thực hiện quy trình bán hàng theo hướng dẫn, đảm bảo cung cấp thông tin minh bạch và không tự ý cam kết các chính sách ngoài thẩm quyền.
2.
Chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng
Chủ động liên hệ xác nhận nhu cầu, lịch đến cửa hàng và lịch giao xe với khách hàng.
Thông báo kịp thời cho khách hàng về tình trạng đơn hàng, lịch bàn giao và các thông tin liên quan trong phạm vi được phân công.
Hướng dẫn khách hàng tiếp cận các kênh bảo hành, bảo dưỡng và hỗ trợ kỹ thuật chính thức khi có nhu cầu.
Tiếp nhận phản hồi, ghi nhận các vấn đề phát sinh và phối hợp với
cửa hàng trưởng hoặc bộ phận liên quan để xử lý.
Thực hiện chăm sóc khách hàng sau mua, hỏi thăm trải nghiệm sử dụng và hỗ trợ giải đáp các thắc mắc cơ bản.
3. Quản lý và bảo quản xe trưng bày
Đảm bảo xe được sắp xếp ngay ngắn, sạch sẽ, có thông tin sản phẩm và giá bán theo quy định.
Thực hiện việc di chuyển, sắp xếp xe theo hướng dẫn, đảm bảo an toàn cho người và tài sản.
Phối hợp kiểm tra xe trước khi giao khách và xác nhận các thông tin cần thiết theo quy trình.
Giữ gìn vệ sinh khu vực trưng bày, quầy tư vấn, bàn ghế tiếp khách và các khu vực được giao phụ trách.
4. Báo cáo và phối hợp công việc
Báo cáo doanh số, số lượng khách tiếp cận, khách đến cửa hàng, khách tiềm năng và kết quả chăm sóc khách hàng theo yêu cầu.
Phối hợp với Cửa hàng trưởng và đồng nghiệp trong việc xử lý khách hàng, điều phối xe và thực hiện các chương trình kinh doanh.
Tham gia họp, đào tạo sản phẩm, đào tạo kỹ năng bán hàng và phổ biến quy định nội bộ.
Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo sự phân công hợp lý của Cửa hàng trưởng và cấp quản lý.
1. Trình độ và kinh nghiệm
Nam từ đủ 18 tuổi, tốt nghiệp THPT trở lên.
Không bắt buộc có kinh nghiệm; ứng viên sẽ được hướng dẫn về sản phẩm và quy trình bán hàng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng, tư vấn, chăm sóc khách hàng hoặc kinh doanh xe máy, ô tô, điện máy.
2. Kỹ năng và thái độ
Giao tiếp rõ ràng, lịch sự, có khả năng lắng nghe và nắm bắt nhu cầu khách hàng.
Nhanh nhẹn, chủ động, trung thực và có tinh thần trách nhiệm.
Có thái độ cầu tiến, sẵn sàng học hỏi sản phẩm và tiếp thu hướng dẫn.
Có tinh thần làm việc nhóm, phối hợp tốt với đồng nghiệp.
3. Yêu cầu về kỷ luật
Tuân thủ thời gian làm việc, quy trình bán hàng và các quy định nội bộ.
Đảm bảo tác phong, đồng phục và thái độ phục vụ khách hàng theo quy định công ty.
Bảo mật thông tin khách hàng, dữ liệu kinh doanh và các thông tin nội bộ của công ty.
Có trách nhiệm với tài sản, xe trưng bày, hồ sơ và công cụ được giao.
Thu nhập gồm lương cơ bản, hoa hồng doanh số và các khoản thưởng theo chính sách công ty.
Được đào tạo kiến thức sản phẩm, kỹ năng tư vấn và quy trình bán hàng.
Được hướng dẫn công việc trong thời gian đầu, phù hợp với ứng viên chưa có kinh nghiệm.
Có cơ hội nâng cao thu nhập theo kết quả kinh doanh và phát triển lên vị trí
Trợ lý cửa hàng, Cửa hàng trưởng khi đáp ứng yêu cầu.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN và hưởng các chế độ khác theo quy định pháp luật và chính sách áp dụng của công ty.