* Tiếp đón khách hàng
- Chào đón khách với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp.
- Tìm hiểu lắng nghe nhu cầu, tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu thực tế của khách, không gợi ý quá mức.
-
Hỗ trợ khách hàng trong khu vực được phân công.
* Hỗ trợ trải nghiệm mua sắm
- Hỗ trợ khách hàng trải nghiệm thử sản phẩm, lựa chọn size/màu phù hợp.
- Giới thiệu ưu đãi chương trình khuyến mãi rõ ràng, giải thích chính sách đổi trả, bảo hành cho khách hàng.
- Tiếp nhận và xử lý phản hồi/than phiền của khách hàng theo quy trình dịch vụ.
- Phối hợp với
quản lý cửa hàng và đồng nghiệp để đảm bảo trải nghiệm đồng nhất.
*
Thu ngân- Thực hiện giao dịch thanh toán chính xác, nhanh gọn.
- Kiểm soát tiền mặt, POS, hoá đơn, phiếu giảm giá.
- Đảm bảo tính minh bạch, khớp sổ cuối ca.
- Giải thích hoá đơn và chính sách thanh toán cho khách hàng.
* Quản lý hàng hoá & trưng bày
- Nhập/ xuất hàng chi tiết khi nhận/trả hàng
- Báo cáo kịp thời các sai lệch tồn kho, thất lạc.
- Hỗ trợ kiểm kê định kỳ.
- Sắp xếp trưng bày đúng tiêu chuẩn VM.
- Giữ vệ sinh quầy kệ, khu vực cảnh quan cửa hàng luôn gọn gàng
* Tuân thủ nội bộ
- Thực hiện quy trình dịch vụ & SOP chuẩn
- Tham gia đào tạo định kỳ (sản phẩm, dịch vụ, kỹ năng bán hàng).
* Thời gian làm việc xoay ca linh hoạt
- Ca sáng: 9h00-19h00
- Ca chiều: 12h00-22h00
- Làm 5 ngày/tuần