Nhân Viên Bán Hàng

Mục tiêu công việc:
Nhân viên bán hàng tại NTJ là người đại diện cho tinh thần và giá trị của thương hiệu trong từng cuộc gặp gỡ - nơi mỗi khách hàng được đón tiếp bằng sự tinh tế và trân trọng: thấu hiểu mong muốn của khách hàng, mang đến trải nghiệm mua sắm trọn vẹn.
Tư vấn & Bán hàng:
Chào đón khách, giới thiệu, tư vấn sản phẩm đáp ứng yêu cầu của mỗi khách hàng.
Thực hiện đầy đủ các thủ tục mua, bán, đổi, đặt hàng đảm bảo dữ liệu chính xác theo chính sách của Công ty và quy trình vận hành.
Theo dõi tình hình tiêu thụ và báo cáo số liệu đầy đủ, chính xác, đúng hạn theo quy định.
Chăm sóc khách hàng:
Mang đến trải nghiệm phù hợp cho từng đối tượng khách hàng: thực hiện tư vấn theo đúng nhu cầu, nắm bắt kịp thời mong muốn của khách để đưa ra đề xuất phù hợp, đồng thời sử dụng các công cụ hỗ trợ nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Xử lý các khiếu nại và yêu cầu dịch vụ khách hàng một cách hiệu quả, theo đúng hướng dẫn.
Ghi nhận đầy đủ ý kiến, thắc mắc của khách hàng ngoài thẩm quyền và báo cáo kịp thời cho Trưởng ĐKD.
Vệ sinh, bảo quản sản phẩm của khách hàng cẩn thận, đúng quy trình, đảm bảo hình ảnh chuyên nghiệp - góp phần thể hiện sự tận tâm và uy tín trong chăm sóc khách hàng.
Trưng bày, bảo quản, vệ sinh tài sản, hàng hóa:
Đảm bảo khu vực làm việc luôn sạch sẽ, gọn gàng và chuyên nghiệp; bảo quản công cụ dụng cụ theo đúng quy định.
Hiểu biết và tuân thủ các hướng dẫn trưng bày sản phẩm.
Kiểm đếm, theo dõi và tổng hợp chính xác số liệu hàng hóa nhập - xuất - tồn; đối soát kịp thời, không gây thất thoát.
Chủ động quan sát, phát hiện và báo cáo kịp thời các tình huống rủi ro về an ninh, thất thoát tài sản và công tác PCCC tại ĐKD.
Công việc khác:
Thu thập và cung cấp phản hồi, ý kiến của Khách hàng về sản phẩm/ dịch vụ.
Tuân thủ các Quy trình và Chính sách liên quan đến hoạt động bán hàng.
Nắm bắt Quy trình vận hành của cửa hàng và báo cáo đến Quản lý trực tiếp khi có vấn đề phát sinh.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.