Nhân Viên Bảo Hành Đầu Ngoại (Tiếng Trung)

1. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành
Tiếp nhận thông tin bảo hành toàn hệ thống.
Kiểm tra, đánh giá tình trạng thiết bị, máy móc để xác định lỗi và phương án sửa chữa.
Tư vấn sơ bộ cho khách hàng về quy trình bảo hành, thời gian và chi phí (nếu có).
2. Biên dịch và hỗ trợ kỹ thuật
Biên dịch tài liệu kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng từ tiếng Trung sang tiếng Việt và ngược lại.
Hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng và bộ phận kỹ thuật trong việc giải quyết sự cố.
3. Quản lý hồ sơ và báo cáo
Lập hồ sơ bảo hành cho từng thiết bị, bao gồm thông tin khách hàng, tình trạng thiết bị, biện pháp sửa chữa.
4. Chăm sóc khách hàng
Giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.
Theo dõi và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng sau khi bảo hành.