1. Đón tiếp và chuẩn bị khách
Tiếp nhận khách nữ vào khu vực buồng dịch vụ.
Hướng dẫn khách thay trang phục và chuẩn bị trước khi sử dụng dịch vụ.
Đảm bảo khách được
phục vụ lịch sự, kín đáo và đúng quy trình.
2. Vệ sinh và chuẩn bị buồng
Chuẩn bị phòng/buồng trước khi đón khách.
Kiểm tra giường, khăn, ga, vật dụng và thiết bị trong phòng.
Thay khăn, ga và các vật dụng sau mỗi lượt khách.
Vệ sinh, khử khuẩn buồng theo tiêu chuẩn của Spa.
Đảm bảo phòng luôn sạch sẽ, thơm tho, gọn gàng và riêng tư.
3. Phục vụ trong quá trình khách sử dụng dịch vụ
Thực hiện các công việc hỗ trợ theo đúng quy trình dịch vụ của Spa.
Chuẩn bị đầy đủ dụng cụ, mỹ phẩm và vật tư cần thiết.
Theo dõi tình trạng và nhu cầu của khách trong suốt thời gian phục vụ.
4.
Quản lý vật tưKiểm tra số lượng khăn, ga, mỹ phẩm và vật tư tiêu hao hằng ngày.
Báo cáo kịp thời tình trạng thiếu, hư hỏng hoặc thất thoát vật tư.
5. Quy định phục vụ
Giữ thái độ lịch sự, nhẹ nhàng, kín đáo với khách hàng.
6. Cuối ca
Kiểm tra và vệ sinh toàn bộ khu vực được phân công.
Bàn giao tình trạng phòng, vật tư và các vấn đề phát sinh cho ca sau.
Báo cáo các trường hợp khách phản ánh, tài sản thất lạc hoặc thiết bị hư hỏng.