Nhân Viên Buồng PhòngCông Ty TNHH Tập Đoàn YLY
Nơi làm việc: Hải Phòng
Ngành nghề: Khách sạn - Nhà hàng, Lễ Tân, Người giúp việc/ Phục vụ/ Tạp vụ
Lương: 5 - 6 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 20/06/2024
Hạn nộp: 03/08/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1. Làm vệ sinh phòng khách
Nhận danh sách phòng cần làm vệ sinh và chìa khóa phòng từ quản lý/lễ tân
Chuẩn bị thiết bị, các công dụng cụ, đồ vải cần thiết phục vụ quá trình làm phòng.
Thực hiện quy trình làm phòng theo tiêu chuẩn của khách sạn, tùy thuộc vào từng loại phòng khác nhau: phòng trống bẩn, phòng trống sạch, phòng khách đang ở.
Thực hiện quy trình xử lý đồ thất lạc trong khách sạn trong quá trình làm phòng khách, nếu phát hiện đồ vật khách để quên.
Sẵn sàng cung cấp thông tin về các dịch vụ trong khách sạn, thông tin du lịch địa phương khi khách hỏi.
2. Thực hiện quy trình làm phòng khách check-out
Làm thủ tục kiểm tra tình trạng phòng check-out
Cập nhật thông tin tình trạng phòng check out một cách chính xác và nhanh chóng cho nhân viên lễ tân
3. Xử lý các tình huống phát sinh trong thời gian khách lưu trú
Nhạy bén phát hiện và thăm hỏi nếu khách bị ốm, bị thương,..trong phòng, báo cho quản lý/lễ tân liên hệ đưa khách đến bệnh viện trong trường hợp cần thiết
Phối hợp với các nhân viên khách sạn xử lý các tình huống phát sinh như hoả hoạn, thiết bị hỏng hóc, đồ đạc thất lạc,...
Tiếp nhận xử lý đồ giặt là của khách theo quy định, chuyển hoá đơn giặt là cho nhân viên lễ tân khi khách làm thủ tục check-out
Tiếp nhận thực hiện các yêu cầu bổ sung đồ dùng, trang thiết bị trong phòng kịp thời cho khách hàng.
4. Thực hiện các nhiệm vụ khác
Thực hiện vệ sinh các khu vực công cộng trong khách sạn
Thực hiện công việc cuối ca: vệ sinh các trang thiết bị, dụng cụ phục vụ dọn phòng, bảo quản đúng cách, đúng nơi quy định
Thực hiện báo cáo và giao ca: lưu các thông tin quan trọng xảy ra trong ca làm việc, bàn giao đồ dùng,thiết bị vệ sinh,... cho nhân viên buồng ca sau
Phối hợp với các nhân viên khách sạn hỗ trợ khách chuyển, dọn phòng theo yêu cầu
Tham gai các buổi họp/buổi đào tạo nâng cao nghiệp vụ khi cần
Thực hiện các công việc khi được BQL công ty giao phó.
Nhận danh sách phòng cần làm vệ sinh và chìa khóa phòng từ quản lý/lễ tân
Chuẩn bị thiết bị, các công dụng cụ, đồ vải cần thiết phục vụ quá trình làm phòng.
Thực hiện quy trình làm phòng theo tiêu chuẩn của khách sạn, tùy thuộc vào từng loại phòng khác nhau: phòng trống bẩn, phòng trống sạch, phòng khách đang ở.
Thực hiện quy trình xử lý đồ thất lạc trong khách sạn trong quá trình làm phòng khách, nếu phát hiện đồ vật khách để quên.
Sẵn sàng cung cấp thông tin về các dịch vụ trong khách sạn, thông tin du lịch địa phương khi khách hỏi.
2. Thực hiện quy trình làm phòng khách check-out
Làm thủ tục kiểm tra tình trạng phòng check-out
Cập nhật thông tin tình trạng phòng check out một cách chính xác và nhanh chóng cho nhân viên lễ tân
3. Xử lý các tình huống phát sinh trong thời gian khách lưu trú
Nhạy bén phát hiện và thăm hỏi nếu khách bị ốm, bị thương,..trong phòng, báo cho quản lý/lễ tân liên hệ đưa khách đến bệnh viện trong trường hợp cần thiết
Phối hợp với các nhân viên khách sạn xử lý các tình huống phát sinh như hoả hoạn, thiết bị hỏng hóc, đồ đạc thất lạc,...
Tiếp nhận xử lý đồ giặt là của khách theo quy định, chuyển hoá đơn giặt là cho nhân viên lễ tân khi khách làm thủ tục check-out
Tiếp nhận thực hiện các yêu cầu bổ sung đồ dùng, trang thiết bị trong phòng kịp thời cho khách hàng.
4. Thực hiện các nhiệm vụ khác
Thực hiện vệ sinh các khu vực công cộng trong khách sạn
Thực hiện công việc cuối ca: vệ sinh các trang thiết bị, dụng cụ phục vụ dọn phòng, bảo quản đúng cách, đúng nơi quy định
Thực hiện báo cáo và giao ca: lưu các thông tin quan trọng xảy ra trong ca làm việc, bàn giao đồ dùng,thiết bị vệ sinh,... cho nhân viên buồng ca sau
Phối hợp với các nhân viên khách sạn hỗ trợ khách chuyển, dọn phòng theo yêu cầu
Tham gai các buổi họp/buổi đào tạo nâng cao nghiệp vụ khi cần
Thực hiện các công việc khi được BQL công ty giao phó.
Yêu cầu
Trình độ, Kinh nghiệm:
Kinh nghiệm từ 1 năm trở lên trong lĩnh vực khách sạn.
Kiến thức & Chuyên môn:
Hiểu cách vận hành vệ sinh buồng phòng khách sạn
Khả năng chăm sóc khách hàng và xử lý phàn nàn
Kỹ năng:
Kỹ năng điều phối công việc một cách khoa học
Kỹ năng Tư duy dịch vụ
Kỹ năng giao tiếp khá
Tính cách:
Chăm chỉ, linh hoạt
Trung thực
Chủ động và có trách nhiệm với công việc
Kinh nghiệm từ 1 năm trở lên trong lĩnh vực khách sạn.
Kiến thức & Chuyên môn:
Hiểu cách vận hành vệ sinh buồng phòng khách sạn
Khả năng chăm sóc khách hàng và xử lý phàn nàn
Kỹ năng:
Kỹ năng điều phối công việc một cách khoa học
Kỹ năng Tư duy dịch vụ
Kỹ năng giao tiếp khá
Tính cách:
Chăm chỉ, linh hoạt
Trung thực
Chủ động và có trách nhiệm với công việc
Quyền lợi
Được đóng bảo hiểm theo quy định.
Được nghỉ và nhận quà vào ngày sinh nhật.
Được ưu đãi khi sử dụng SPDV của công ty.
Được nghỉ và nhận quà vào ngày sinh nhật.
Được ưu đãi khi sử dụng SPDV của công ty.
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Tập Đoàn YLY việc làm
Số 45 Tổ 29 Ngõ 192 Kim Giang, Phường Đại Kim, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn/ Hotel Reception Staff
CÔNG TY TNHH HYUNDAI E&C VINA SÔNG GIÁ
Thỏa thuận
Hải Phòng
26/10/2024
Nhân Viên Lễ Tân Tiếng Hàn Giao Tiếp Tốt
CÔNG TY TNHH HYUNDAI E&C VINA SÔNG GIÁ
8 - 16 triệu
Hải Phòng
26/10/2024
Vinpearl Phú Quốc - Tuyển Lễ tân Spa
Vinpearl - Tập đoàn Vingroup
8 - 12 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, Hà Nam, Kiên Giang, Nghệ An, Quảng Nam, Thanh Hóa, Thừa Thiên Huế
31/10/2024
Nhân Viên Lễ Tân - Hành Chính
Công Ty TNHH Đầu Tư Địa Ốc Việt Nhân
6 - 8 triệu VNĐ
Hải Phòng
20/10/2024
Chuyên viên hành chính - thủ tục
công ty cổ phần đầu tư bất động sản vha
8 Tr - 10 Tr VND
Hải Phòng
06/10/2024
(Vũ Yên, Hải Phòng) Nhân viên khu vực tiện ích công cộng - lễ tân
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
8 - 10 triệu VNĐ
Hà Nội, Hải Phòng
06/10/2024
Nhân Viên Hành Chính - Lễ Tân
CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VIỆT
7 - 8 triệu VNĐ
Hà Nội, Hải Phòng
06/10/2024
Nhân Viên Lễ Tân Kiệm Chăm Sóc Khách Hàng Tòa Nhà
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ BĐS DOJILAND
10 - 12 triệu VNĐ
Hải Phòng
07/10/2024
Vị trí Nhân Viên Buồng Phòng do công ty Công Ty TNHH Tập Đoàn YLY tuyển dụng tại Hải Phòng, Joboko tự động tổng hợp mức lương 5 - 6 triệu, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Buồng Phòng hoặc công ty Công Ty TNHH Tập Đoàn YLY ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Tập Đoàn YLY việc làm
Số 45 Tổ 29 Ngõ 192 Kim Giang, Phường Đại Kim, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên