Receptionist/ Nhân Viên Lễ Tân
KHÁCH SẠN NIKKO HẢI PHÒNG
Địa điểm làm việc: Hải Phòng
Hết hạn: 28/10/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: Thương lượng
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 - 2 năm
Mô tả công việc
- Demonstrate a knowledge of hotel room categories, room rates, packages, promotions and other general product knowledge necessary to perform daily duties.
- Hiểu biết, có đầy đủ kiến thức về các hạng phòng, giá phòng, các gói bán hàng, các chương trình khuyến mãi cũng như kiến thức chung cần thiết để thực hiện các công việc thường ngày.
- Fully participate in the department's upselling program
- Cùng với các đồng nghiệp, thực hiện chương trình Upselling một cách tích cực.
- Read and initial the pass-on logbook and bulletin board daily. Fully aware of daily activities and meetings taking place in the hotel.
- Đọc và ký sổ bàn giao, nắm bắt thông tin trên bảng thông báo. Luôn cập nhật thông tin về các hoạt động, các sự kiện diễn ra trong khách sạn.
- Handle group check-in or check-out
- Thực hiên thủ tục nhận trả phòng cho đoàn.
- To be fully aware of the banquet functions and ongoing events outside the hotel in order to answer guest inquiries.
- Đảm bảo khu vực phụ trách, làm việc luôn sạch sẽ, gọn gàng, trang thiết bị làm việc luôn hoạt động tốt. Hiểu rõ quy trình thực hiện trong các tình huống khẩn cấp hoặc sơ tán.
- Maintain excellent grooming standards of entire department at all times.
- Đảm bảo tiêu chuẩn diện mạo chuẩn luôn được duy trì trong toàn bộ phận.
- Constantly review and comply with the Shift Checklist provided
- Thường xuyên kiểm tra và thực hiện theo checklist trong ca làm việc.
- Escort VIPs to the room in the absence of the Guest Relations team
- Hỗ trợ hướng dẫn khách VIP lên phòng khi Nhân viên quan hệ khách hàng vắng mặt.
- Conduct hotel tour/site inspection upon request.
- Thực hiện đưa đoàn thăm quan, tìm hiểu khách sạn khi được yêu cầu.
- To ensure that all daily, weekly and monthly report are processed.
- Đảm bảo tất cả các báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng được thực hiện đầy đủ.
- To handle cash float efficiently and with integrity.
- Quản lý quỹ tiền mặt một cách hiệu quả và trung thực.
- To adhere to hotel policies, department policies, procedures and service standards.
- Thực hiện nghiêm túc các quy định, quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn, bộ phận.
- Communicate all activities and incomplete service requests to the next shift and other departments, and ensure the supervisor is kept informed.
- Bàn giao đầy đủ các vấn đề, yêu cầu của khách còn tồn động cho ca sau cũng như Giám sát lễ tân để tiếp tục thực hiện.
- Hiểu biết, có đầy đủ kiến thức về các hạng phòng, giá phòng, các gói bán hàng, các chương trình khuyến mãi cũng như kiến thức chung cần thiết để thực hiện các công việc thường ngày.
- Fully participate in the department's upselling program
- Cùng với các đồng nghiệp, thực hiện chương trình Upselling một cách tích cực.
- Read and initial the pass-on logbook and bulletin board daily. Fully aware of daily activities and meetings taking place in the hotel.
- Đọc và ký sổ bàn giao, nắm bắt thông tin trên bảng thông báo. Luôn cập nhật thông tin về các hoạt động, các sự kiện diễn ra trong khách sạn.
- Handle group check-in or check-out
- Thực hiên thủ tục nhận trả phòng cho đoàn.
- To be fully aware of the banquet functions and ongoing events outside the hotel in order to answer guest inquiries.
- Đảm bảo khu vực phụ trách, làm việc luôn sạch sẽ, gọn gàng, trang thiết bị làm việc luôn hoạt động tốt. Hiểu rõ quy trình thực hiện trong các tình huống khẩn cấp hoặc sơ tán.
- Maintain excellent grooming standards of entire department at all times.
- Đảm bảo tiêu chuẩn diện mạo chuẩn luôn được duy trì trong toàn bộ phận.
- Constantly review and comply with the Shift Checklist provided
- Thường xuyên kiểm tra và thực hiện theo checklist trong ca làm việc.
- Escort VIPs to the room in the absence of the Guest Relations team
- Hỗ trợ hướng dẫn khách VIP lên phòng khi Nhân viên quan hệ khách hàng vắng mặt.
- Conduct hotel tour/site inspection upon request.
- Thực hiện đưa đoàn thăm quan, tìm hiểu khách sạn khi được yêu cầu.
- To ensure that all daily, weekly and monthly report are processed.
- Đảm bảo tất cả các báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng được thực hiện đầy đủ.
- To handle cash float efficiently and with integrity.
- Quản lý quỹ tiền mặt một cách hiệu quả và trung thực.
- To adhere to hotel policies, department policies, procedures and service standards.
- Thực hiện nghiêm túc các quy định, quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn, bộ phận.
- Communicate all activities and incomplete service requests to the next shift and other departments, and ensure the supervisor is kept informed.
- Bàn giao đầy đủ các vấn đề, yêu cầu của khách còn tồn động cho ca sau cũng như Giám sát lễ tân để tiếp tục thực hiện.
Yêu cầu
- Diploma or Degree of Hotel Profession (Compulsory with Expat) .
- Có bằng đại học hặc bằng nghề du lịch (Bắt buộc với lao động nước ngoài).
- 1 - 2 year experience on the same position of International Hotel & Resort.
- Có 1-2 năm kinh nghiệm trong cùng vị trí tại các khách sạn hoặc khu nghỉ mát quốc tế.
- Good skills In Customer Service and communication.
- Có kỹ năng dịch vụ khách hàng và giao tiếp tốt.
- Well organized
- Khả năng tổ chức công việc tốt.
- Good English communication skill & Computer skill
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt và kỹ năng vi tính tốt.
- Excellent PMS (Opera) skills is required.
- Sử dụng thành thạo hệ thống Opera.
- Có bằng đại học hặc bằng nghề du lịch (Bắt buộc với lao động nước ngoài).
- 1 - 2 year experience on the same position of International Hotel & Resort.
- Có 1-2 năm kinh nghiệm trong cùng vị trí tại các khách sạn hoặc khu nghỉ mát quốc tế.
- Good skills In Customer Service and communication.
- Có kỹ năng dịch vụ khách hàng và giao tiếp tốt.
- Well organized
- Khả năng tổ chức công việc tốt.
- Good English communication skill & Computer skill
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt và kỹ năng vi tính tốt.
- Excellent PMS (Opera) skills is required.
- Sử dụng thành thạo hệ thống Opera.
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 28/10/2024
Giới thiệu công ty
Hotel Nikko Hai Phong will be managed by one of the major Japanese international hotel chain Okura Nikko Hotel Management Co., Ltd. under the brand of Nikko Hotels International. Hotel Nikko Hai Phong will be located within Waterfront City, a coastal district under development. The average hotel...
Hotel Nikko Hai Phong will be managed by one of the major Japanese international hotel chain Okura Nikko Hotel Management Co., Ltd. under the brand of Nikko Hotels International. Hotel Nikko Hai Phong will be located within Waterfront City, a coastal district under development. The average hotel...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY TNHH HYUNDAI E&C VINA SÔNG GIÁ
Thỏa thuận
26/10/2024
Hải Phòng
CÔNG TY TNHH HYUNDAI E&C VINA SÔNG GIÁ
8 - 16 triệu
26/10/2024
Hải Phòng
Vinpearl - Tập đoàn Vingroup
8 - 12 triệu
31/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, Hà Nam, Kiên Giang, Nghệ An, Quảng Nam, Thanh Hóa, Thừa Thiên Huế
công ty cổ phần đầu tư bất động sản vha
8 Tr - 10 Tr VND
06/10/2024
Hải Phòng
CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VIỆT
7 - 8 triệu VNĐ
06/10/2024
Hà Nội, Hải Phòng
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ BĐS DOJILAND
10 - 12 triệu VNĐ
07/10/2024
Hải Phòng
Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển xây dựng đô thị Tân Thái Bình Dương
8 - 13 triệu VNĐ
29/10/2024
Hải Phòng
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.