Nhân Viên Call Center/ Telesales/Online SaleCÔNG TY TNHH SẢN XUẤT KHANG THÀNH

Tư vấn và bán các sản phẩm xe đap, xe điện, phụ kiện người đạp... và dịch vụ theo nhu cầu quan tâm của khách hàng
Tiếp nhận và phản hồi các tin nhắn, bình luận của khách hàng trên Fanpage Facebook của công ty.
Tiếp nhận và phản hồi các cuộc gọi từ khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.
Hỗ trợ khách hàng thông tin các thủ tục (đặt hàng, thanh toán, chính sách...)
Tiếp nhận và giải đáp thông tin, hỗ trợ xử lý các yêu cầu của khách hàng qua Tổng đài và qua đơn hàng trên website...
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách hàng
Thực hiện các cuộc gọi ra để chăm sóc khách hàng hiện tại và tìm kiếm khách hàng mới
Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng
Đạt chỉ tiêu cuộc gọi và doanh số bán hàng được giao
Giải quyết các vấn đề phát sinh, hoặc các nhu cầu đặc biệt từ khách hàng
Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.