Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Ca Đêm)Cty TNHH Dòng Di Sản
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Thư ký - Trợ lý, Kế toán, Hành chính - Văn phòng, Khách sạn - Nhà hàng
Thu nhập: 12 - 14 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 04/07/2024
Hạn nộp: 31/07/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Gọi điện và thu thập thông tin về khách hàng từ tất cả các văn phòng khu vực (để cập nhật cho các đại lý)
Tương tác thường xuyên với hướng dẫn và khách hàng sử dụng dịch vụ, đặc biệt là khách hàng VIP để đảm bảo họ đang tận hưởng dịch vụ tốt nhất có thể và cập nhật tất cả thông tin liên quan
Xác định khách hàng khó tính, nhanh chóng xác định vấn đề của khách hàng, giải quyết chúng trong phạm vi ủy quyền của họ hoặc, đối với các vấn đề phức tạp, chuyển hướng đến các nhóm phù hợp hoặc người được ủy quyền
Làm việc chặt chẽ với Phòng vận hành và Đặt phòng, và hỗ trợ họ bằng cách giải thích tình huống của khách hàng hoặc đề xuất giải pháp
Chào đón các nhóm trên 10 người và hỗ trợ trong các trường hợp đặc biệt, bao gồm cả tình huống khẩn cấp bằng cách thăm sân bay hoặc bệnh viện bất cứ lúc nào, bàn lễ phiếu, kiểm tra vào, kiểm tra ra
Lập báo cáo vụ việc để hỗ trợ trong việc yêu cầu bồi thường bảo hiểm
Thu thập và phân tích các phiếu khảo sát và phản hồi của khách hàng để điều tra vấn đề và báo cáo giải pháp
Báo cáo cho các đại lý du lịch ngay lập tức với các cập nhật về khách hàng hoặc phản hồi của họ khi họ đang trong tour và sau khi họ trở về nhà
Báo cáo cho nhân viên tại Trụ sở chính và Các văn phòng khu vực về các vấn đề nhằm ngăn chúng tái diễn
Báo cáo vụ việc theo yêu cầu
Duy trì mối quan hệ với các đại lý du lịch/nhà phân phối và dịch vụ đặc biệt
Duy trì mối quan hệ với khách hàng trên thực địa
Hợp tác với Phòng Bán hàng và Phòng Sản phẩm để phát triển cơ hội cải thiện dịch vụ
Đóng góp ý kiến vào việc cải thiện liên tục của Phòng Hợp đồng
Thời gian làm việc: 5h30 chiều đến 8h30 sáng từ thứ Hai đến thứ Sáu (5 ngày)
Tương tác thường xuyên với hướng dẫn và khách hàng sử dụng dịch vụ, đặc biệt là khách hàng VIP để đảm bảo họ đang tận hưởng dịch vụ tốt nhất có thể và cập nhật tất cả thông tin liên quan
Xác định khách hàng khó tính, nhanh chóng xác định vấn đề của khách hàng, giải quyết chúng trong phạm vi ủy quyền của họ hoặc, đối với các vấn đề phức tạp, chuyển hướng đến các nhóm phù hợp hoặc người được ủy quyền
Làm việc chặt chẽ với Phòng vận hành và Đặt phòng, và hỗ trợ họ bằng cách giải thích tình huống của khách hàng hoặc đề xuất giải pháp
Chào đón các nhóm trên 10 người và hỗ trợ trong các trường hợp đặc biệt, bao gồm cả tình huống khẩn cấp bằng cách thăm sân bay hoặc bệnh viện bất cứ lúc nào, bàn lễ phiếu, kiểm tra vào, kiểm tra ra
Lập báo cáo vụ việc để hỗ trợ trong việc yêu cầu bồi thường bảo hiểm
Thu thập và phân tích các phiếu khảo sát và phản hồi của khách hàng để điều tra vấn đề và báo cáo giải pháp
Báo cáo cho các đại lý du lịch ngay lập tức với các cập nhật về khách hàng hoặc phản hồi của họ khi họ đang trong tour và sau khi họ trở về nhà
Báo cáo cho nhân viên tại Trụ sở chính và Các văn phòng khu vực về các vấn đề nhằm ngăn chúng tái diễn
Báo cáo vụ việc theo yêu cầu
Duy trì mối quan hệ với các đại lý du lịch/nhà phân phối và dịch vụ đặc biệt
Duy trì mối quan hệ với khách hàng trên thực địa
Hợp tác với Phòng Bán hàng và Phòng Sản phẩm để phát triển cơ hội cải thiện dịch vụ
Đóng góp ý kiến vào việc cải thiện liên tục của Phòng Hợp đồng
Thời gian làm việc: 5h30 chiều đến 8h30 sáng từ thứ Hai đến thứ Sáu (5 ngày)
Yêu cầu
Hoàn thành đại học ngành Thương mại hoặc Kinh doanh
Tiếng Anh nghe, nói, đọc, viết tốt
Sử dụng thành thạo MS Office
Tiếng Anh nghe, nói, đọc, viết tốt
Sử dụng thành thạo MS Office
Quyền lợi
Mức lương thử việc 11,000,000/ tháng sẽ được trao đổi thêm và chi tiết khi đến phỏng vấn trực tiếp
Tăng lương tùy năng lực hàng năm và sẽ được trao đổi thêm khi phỏng vấn
Được huấn luyện đào tạo bài bản mọi công việc cụ thể từ A-Z. Nên chỉ cần siêng năng, chăm chỉ kiên nhẫn chịu khó thì sẽ học được và tương lai công việc sẽ tốt hơn rất nhiều
Tham dự các khóa đào tạo thường xuyên để cập nhật với ngành du lịch
Có nhiều cơ hội học hỏi và thắng tiến trong quá trình làm việc
Làm việc trong môi trường quốc tế chuyên nghiệp sử dụng Tiếng Anh mọi lúc trong công việc
Thời gian làm việc linh hoạt không fix thời gian
Có hưởng theo các chính sách BHYT, BHXH, BHTN theo quy định pháp luật và hưởng thêm các chế độ khác theo quy định công ty
Đóng BHYT, BHXH, BHTN theo mức lương thực nhận
Thời gian thử việc là 2- 3 tháng tùy năng lực
Tăng lương tùy năng lực hàng năm và sẽ được trao đổi thêm khi phỏng vấn
Được huấn luyện đào tạo bài bản mọi công việc cụ thể từ A-Z. Nên chỉ cần siêng năng, chăm chỉ kiên nhẫn chịu khó thì sẽ học được và tương lai công việc sẽ tốt hơn rất nhiều
Tham dự các khóa đào tạo thường xuyên để cập nhật với ngành du lịch
Có nhiều cơ hội học hỏi và thắng tiến trong quá trình làm việc
Làm việc trong môi trường quốc tế chuyên nghiệp sử dụng Tiếng Anh mọi lúc trong công việc
Thời gian làm việc linh hoạt không fix thời gian
Có hưởng theo các chính sách BHYT, BHXH, BHTN theo quy định pháp luật và hưởng thêm các chế độ khác theo quy định công ty
Đóng BHYT, BHXH, BHTN theo mức lương thực nhận
Thời gian thử việc là 2- 3 tháng tùy năng lực
Thông tin khác
TP.HCM, 2/27 Quách Văn Tuấn, Phường 12, Tân Bình
Giới thiệu công ty
Cty TNHH Dòng Di Sản việc làm
số 68 đường số 10, khu dân cư Nam Long, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7 TP. HCM 0
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Kinh Doanh Lương Cứng + Hoa Hồng Hấp Dẫn
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
30/10/2024
Chuyên Viên Tư Vấn Giải Pháp Công Nghệ - Thu Nhập Upto 20Tr+++, Được Đào Tạo Bài Bản
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
08/10/2024
Chuyên Viên Môi Giới Đầu Tư
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
11/10/2024
Chuyên Viên Tư Vấn Căn Hộ - Quận 1 (Lương lũy tiến đến 18 Triệu + Hoa Hồng)
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Group
Lương cơ bản 6.000.000 - 18.000.000 + % Hoa Hồng + Thưởng
Hồ Chí Minh
18/10/2024
Nhân Viên CSKH Ca Đêm - Multi Task (Shopee)
Công Ty TNHH Việt Mỹ SSU
7.2 - 9.3 triệu
Hồ Chí Minh
09/10/2024
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
Hồ Chí Minh
17/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PENSILIA
15 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
30/11/2024
Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Ca Đêm) do công ty Cty TNHH Dòng Di Sản tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 12 - 14 triệu, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Ca Đêm) hoặc công ty Cty TNHH Dòng Di Sản ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Cty TNHH Dòng Di Sản việc làm
số 68 đường số 10, khu dân cư Nam Long, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7 TP. HCM 0
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên