Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2024

COMPANY INTRODUCTION
About FWD Vietnam
FWD Group is a pan-Asian life insurance business with more than 10 million customers across 10 markets, including some of the fastest growing insurance markets in the world. FWD reached its 10-year anniversary in 2023.
FWD Vietnam was established in 2016 and is a member of FWD Group. FWD is focused on making the insurance journey simpler, faster and smoother, with innovative propositions and easy-to-understand products, supported by digital technology. Through this customer-led approach, FWD is committed to changing the way people feel about insurance.
Visit [protected info]
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time
Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Thỏa thuận - Địa điểm: Hồ Chí Minh - Chuyên môn: Hành chính, Nhân sự - Tính chất công việc: Toàn thời gian
JOB DESCRIPTION
PURPOSE:
Implement and support assigned tasks of Customer
Care and Engagement administration. / Thực hiện và hỗ trợ các
công việc được giao liên quan đến Chăm sóc khách hàng (CSKH).
KEY ACCOUNTABILITIES:
1.
Implement & support
running daily tasks of customer care, included
but not limited. / Thực hiện và hỗ trợ
các công việc chăm sóc khách hàng (KH) hằng ngày:
a. Implement caring activities for entities. / Thực
thi các hoạt động chăm sóc dành cho KH doanh nghiệp.
b. Support care activities for individual customers. / Hỗ trợ thực hiện chăm sóc KH cá nhân.
c. Support to design care/engagement activities and manage service
providers/suppliers, physical gifts & budget. / Hỗ
trợ thiết kế chương trình/hoạt động CSKH và quản lý nhà cung cấp dịch vụ, quà tặng,
chi phí.
d. Update daily/monthly report. / Cập nhật báo cáo các
hoạt động CSKH hằng ngày, hằng tháng.
e. Support/implement to handle issue/ complaint/request (if any). / Hỗ trợ/thực thi xử lý các sự cố/khiếu nại/yêu cầu thay đổi (nếu
có).
2.
Collaborate &
support internal and external campaign/events of internal and external
departments. / Phối hợp và hỗ
trợ nội bộ và ngoài phòng ban thực hiện chương trình khuyến mại/sự kiện.
Other tasks assigned. / Các công việc khác được giao.
REQUIREMENTS
University graduate in
relevant disciplines, preferably in Foreign Trade, Economics, Insurance. / Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành liên quan.
At least 1 year working experience in Administration, Customer Care field, preferably in Life Insurance. / Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Admin, CSKH, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Bảo hiểm.
Very good
in using Microsoft Excel, Microsoft Word, Power Point. / Thành tạo sử dụng Excel, Word và
Power Point.
Time
management. / Kỹ năng sắp xếp thời gian tốt.
Able to
work under high pressure/multiple tasks. / Làm việc cường độ cao.
Able to
work independence and teamwork & communication. / Làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Good communication skill. / Giao tiếp tốt.
BENEFITS
Dynamic and professional working environment.
On-the-job training.
Social, Health, Unemployment Insurance on full salary.
13th month salary.
HOW TO APPLY
Submit your application via the APPLY NOW button below.
Deadline: 23:59 10/3/2024
Note: Only selected candidates will be contacted (via email). Make sure that your email and Spam/ Promotions box are checked regularly so that you will not miss any notifications from us.
APPLY NOW