Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng full time

CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN HÓA MỸ PHẨM AIKOMI

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 15/06/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: 8 - 12 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Mô tả công việc

Chat với khách trên sàn thương mại điện tử.
Hỗ trợ khách hàng trong trường hợp hàng lỗi, sai, thiếu,...
Liên hệ khách hàng báo đơn hàng đã được vận chuyển, tránh tình trạng đánh giá 1-2 sao..
Gọi điện chăm sóc khách hàng, cầu nối giữa khách hàng và bộ phận liên quan.
Theo dõi tình hình đơn hàng trên sàn để khiếu nại vận chuyển : đơn hoàn, hủy,...
Hỗ trợ team tương tác, tư vấn khách để hiểu và nắm bắt thị hiếu nhu cầu khách hàng.
Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất phát triển kinh doanh.
Các nhiệm vụ khác dưới sự chỉ đạo của Trưởng bộ phận, Giám Đốc

Yêu cầu công việc

Thái độ: Đây là yêu cầu cốt lõi nhất để AIKOMI tìm kiếm con người phù hợp với văn hóa, sứ mệnh và tầm nhìn phát triển của AIKOMI.
Nếu bạn là người mang tính trách nhiệm cao trong công việc và theo đuổi mục tiêu, kế hoạch đã đề ra thì bạn là người mà chúng tôi đang tìm kiếm.
Kỹ năng: Là doanh nghiệp đang trong giai đoạn phát triển nhanh, vì vậy, để đạt được hiệu quả trong công việc, một số kỹ năng sau được chúng tôi đề cao:
Thành thạo tin học văn phòng.
Có khả năng làm việc linh hoạt, độc lập, làm việc nhóm, chủ động.
Nhanh nhẹn, nhiệt tình, thích tìm hiểu và đam mê kinh doanh về các nền tảng TMĐT.
Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, tự tin.
Có kinh nghiệm CSKH là 1 lợi thế.
Có Laptop cá nhân.
Ngoài ra, chúng tôi đề cao kỹ năng khác bạn có, không giới hạn kỹ năng bản thân trong JD này.
Kiến thức:
Kiến thức về sản phẩm chăm sóc giày da, nhà cửa.
Kiến thức về tâm lý và hành vi tiêu dùng của người mua.

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập: Lương cứng: 7-9.000.000đ + Phụ cấp + Thưởng
Thưởng:
Các chế độ thưởng theo cơ chế của công ty.
Ghi nhận đặc biệt bất cứ khi nào bạn đạt thành tích (Bằng tiền, hiện vật, hoặc trải nghiệm).
Các khoản thưởng chung, ngày Lễ, Tết.
Phúc lợi:
Những phúc lợi căn bản: Sinh nhật, team building...
Hỗ trợ quan trọng khác: Chi phí đào tạo, học bổ sung kiến thức để hoàn thiện và phát triển công việc.
Môi trường làm việc ổn định, đồng nghiệp thân thiện, nhiệt tình.
Quản lý gương mẫu, tôn trọng ý kiến để phát triển khả năng sáng tạo của mỗi cá nhân.

Thông tin khác

Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ

Nộp hồ sơ liên hệ

CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN HÓA MỸ PHẨM AIKOMI

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Hiện tại, chúng tôi sở hữu thương hiệu hàng đầu Việt Nam về mảng phụ kiện giày dép, chăm sóc giày sneaker. Song hành với đó, chúng tôi cũng đang trong quá trình xúc tiến chuẩn bị ra mắt những sản phẩm chiến lược trong ngành Nhà cửa - Đời sống, với kỳ vọng sẽ tạo nên một xu hướng trong việc chăm sóc ngôi nhà của mỗi người. Sau 7 năm hoạt động, sản phẩm của AIKOMI đã đến tay hơn 5 triệu khách hàng và còn tiếp tục không ngừng vươn xa. Chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự ủng hộ và tin tưởng của Quý Khách Hàng vào sản phẩm và thương hiệu của AIKOMI từ trước tới nay. Chúng tôi xin cam kết rằng sẽ luôn không ngừng nỗ lực phấn đấu để không ngừng mang đến những giá trị tốt đẹp hơn cho cuộc sống của Quý Khách Hàng.

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: