Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: E-commerce, Thương Mại Điện Tử, Bán Hàng Online; Marketing, Nghiên Cứu Thị Trường, Sự Kiện, Quảng cáo, Truyền Thông, Thiết Kế Đồ Hoạ - Quy mô công ty: Nhỏ (< 49 người có BHXH) - Website: [protected info] - Fanpage: [protected info]
GoBeyond là công ty start-up tại TP HCM với tuổi đời 4 năm trong lĩnh vực POD/Dropshipping tại thị trường Bắc Mỹ và Châu Âu.
Đi cùng khẩu hiệu "Go Global or Go Home", chúng tôi tin rằng một tập thể nhỏ nhưng với tài năng và nhiệt huyết luôn có thể làm nên việc lớn trên thị trường toàn cầu.
Nhân viên Customer Service (CSKH) Full-time
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng; Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng; Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp nhận và xử lý email từ khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng và báo cáo cho bộ phận liên quan.
Chuyển các yêu cầu của khách hàng đến các bộ phận liên quan (bộ phận fulfillment, bộ phận marketing, idea, designer,...)
Ghi nhận, theo dõi các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận với đơn vị đối tác (đơn dừng vận chuyển, mất hàng, đơn bị hỏng, mất cắp,...)
Xử lý những case dispute/chargeback
Thực hiện các báo cáo định kỳ (daily/weekly) và các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan (Quản trị kinh doanh, Ngoại ngữ, Thương mại điện tử, hoặc các ngành liên quan khác).
Có từ 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Customer Service/Support/Vận hành TMĐT là lợi thế.
Có khả năng đọc - hiểu và trả lời email bằng tiếng Anh ở mức khá (tương đương TOEIC 650+ hoặc tương đương).
Ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng/hỗ trợ khách hàng ở các nền tảng tương tự (Shopify, Orderdesk...), có hiểu biết về thị trường POD/Dropship.
Kỹ năng & tố chất:
Kiên nhẫn, có khả năng xử lý tình huống và làm dịu khách hàng.
Khả năng xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc, sắp xếp công việc và quản lý thời gian tốt.
Thành thạo tin học văn phòng (Google Sheet/Excel, email, chat tool...).
Chủ động, sẵn sàng học hỏi, phối hợp tốt với các bộ phận liên quan (fulfillment, marketing, design, idea...).
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Mức lương từ 7-11 triệu/tháng
Thời gian thử việc: 2 tháng (85% lương chính thức)
Review lương 2 lần/năm
Phúc lợi khác:
Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định khi là nhân viên chính thức.
Lương tháng 13, thưởng lễ, Tết và các hoạt động nội bộ như happy hours, KICK-OFF theo quý.
Môi trường làm việc năng động, sáng tạo và thân thiện.
Cơ hội học hỏi, phát triển kỹ năng và lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Chi tiết các quyền lợi sẽ được trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 12/4/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE