- Đảm bảo các tiêu chuẩn về hành vi, trang phục, vệ sinh, ngoại hình và tư thế phù hợp trong ca làm việc
- Nắm rõ vị trí phòng, loại phòng, giá phòng, chương trình giảm giá, tiện nghi của khu nghỉ dưỡng, giờ hoạt động các của các dịch vụ.
- Chào đón khi khách đến và tiễn khách khi khách đi.
- Luôn cập nhật và cung cấp các thông tin cần thiết về Địa phương/thành phố cho khách
- Đảm bảo tất cả các thắc mắc và yêu cầu của khách hàng được đáp ứng tối đa và giải thích một cách chuyên nghiệp với thái độ thân thiện.
- Cung cấp thông tin cho khách hàng qua điện thoại về các dịch vụ, tiện nghi của khu nghỉ dưỡng một cách chính xác và đầy đủ.
- Hỗ trợ khách (đặt vé, xác nhận đặt phòng, thuê xe ô tô và chương trình tham quan, chăm sóc sức khỏe, thông báo đến khách những thông tin mới nhất)
- Kiểm tra, xác nhận lại thông tin chuyến bay, những thay đổi và đặt mới của khách hàng.
- Giới thiệu các dịch vụ, tiện ích để thúc đẩy khách sử dụng dịch vụ trong khuôn viên khu nghỉ
- Kiểm tra và đảm bảo tất cả các tiện nghi và các vật dụng trong phòng dành cho khách VIP đã được sắp xếp trước khi khách nhận phòng.
- Chịu trách nhiệm tư vấn các thông tin liên quan đến các trường hợp khách VIP đến, đảm bảo các yêu cầu đặc biệt phải được chú ý và có thực hiện theo
- Thực hiện check in tại phòng đối với khách VIP
- Hướng dẫn các đoàn khảo sát khi cần thiết
- Xử lý tất cả các phàn nàn của khách trong ca làm việc trong phạm vi cho phép.
- Truyền tải thông tin đến các đồng nghiệp và các bộ phận khác chính xác và liên tục.
- Sẵn sàng thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý trực tiếp và Ban TGĐ
* QUYỀN LỢI:
- Lương & thưởng hấp dẫn, cạnh tranh
- Hưởng 100% phí
phục vụ trong thời gian thử việc
- Hỗ trợ xăng xe đối với ứng viên ở xa
- Tiền mừng sinh nhật & dã ngoại
- Đồng phục & bữa ăn trong ca
- Tham gia đầy đủ chế độ BHYT, BHXH, BHTN & nghỉ lễ, Tết theo luật
- Có kinh nghiệm ít nhất từ 1 - 2 năm ở vị trí tương đương trong khách sạn / Resort 4-5 sao.
- 2 đến 3 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực Social Marketing tại khách sạn / Resort 4-5 sao.
- Có bằng cấp chứng chỉ liên quan đến tiếp thị, thiết kế, đồ hoạ,
biên tập video.
- Có bằng cấp chứng chỉ liên quan đến ngoại ngữ (tiếng Anh thành thạo).
- Khả năng làm việc dưới áp lực.
- Thành thạo phần mềm liên quan đến lĩnh vực Digital và Social media.
- Kỹ năng viết song ngữ
- Ngoại hình chỉnh chu và phù hợp
- Tiếp cận trực tiếp đối với tất cả các khía cạnh công việc
- Có kiến thức sâu về khu nghỉ dưỡng, các dịch vụ, cơ sở vật chất và các chương trình
Mức lương cạnh tranh theo năng lực. Thưởng hiệu quả công việc hàng tháng
Tham gia BHXH, BHYT... đầy đủ sau thử việc
Hỗ trợ cơm ca, sinh nhật, hiếu hỉ....
Tham gia team building hàng năm