NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - hàng sea & air xuất [dad]

- 08h00 - 17h30 từ Thứ 2 - Sáng Thứ 7 (Nghỉ 2 Thứ 7/tháng)

CÔNG VIỆC

1. Check giá
- Gửi yêu cầu check giá cho đại lý nước ngoài, thầu phụ; Chủ động thương lượng giá để có giá tốt nhất; So sánh giá giữa các agent, phân tích để biết điểm mạnh, yếu của agent để sử dụng cho phù hợp.
- Tìm hiểu giá cả thị trường và luôn luôn nổ lực tìm kiếm giá tốt nhất có thể.

2. Handle hàng
- Với các lô hàng xuất: yêu cầu các bộ phận liên quan (sea/air/LCL) lấy booking và chuẩn bị các chứng từ cần thiết
- Chủ động làm việc với đại lý và các bộ phận liên quan, cập nhật thông tin lô hàng cho khách hàng từng bước theo quy trình.
- Kiểm tra chứng từ, debit/credit và phản hồi cho đại lý.
- Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến công việc
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng trong khả năng hoặc báo cáo lên cấp trên những trường hợp nghiêm trọng
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
3. Tư vấn dịch vụ cho khách hàng các giải pháp dịch vụ tốt nhất & thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ
4. Phối hợp và hỗ trợ công việc
5. Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu

YÊU CẦU
- Tốt nghiệp Đại học, chuyên ngành Logistics, xuất nhập khẩu, ngoại thương, kinh tế hoặc tương đương;
- Có kinh nghiệm ít nhất 2-3 năm ở vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng, đặc biệt là kinh nghiệm về hàng nhập & air xuất. Ưu tiên có kinh nghiệm và am hiểu kiến thức về hàng AOG.
- Sử dụng tiếng Anh lưu loát (nghe, nói, đọc, viết)

QUYỀN LỢI

- Tăng lương và Thưởng hàng năm các ngày lễ (2/9, 1/5, Trung thu, 1/6, Tết Dương, thưởng lương tháng 13, thưởng Tết Âm (1-6 tháng lương))
- Phụ cấp cơm trưa 45,000 VNĐ/ngày (trừ thứ 7)
- Phụ cấp điện thoại
- Khám sức khỏe và đi du lịch hàng năm.
- Bảo hiểm tai nạn 24/24.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của Người lao động theo quy định của Luật lao động
- Cơ hội đào tạo, luân chuyển công việc trong bộ phận trong và ngoài nước, nâng cao thu nhập cho người có năng lực, tâm huyết và gắn bó lâu dài