Trực chat trên Shopee; tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng đặt mua.
Tiếp nhận và xử lý đơn hàng trong ngày, đặc biệt là các đơn hỏa tốc, đảm bảo đúng thời gian quy định.
Theo dõi quá trình
giao hàng, phối hợp xử lý các đơn hàng gặp sự cố.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, yêu cầu đổi trả, hoàn hàng từ khách hàng.
Quay video xác minh tình trạng hàng hóa,
phục vụ xử lý khiếu nại và tranh chấp với khách hàng hoặc sàn TMĐT.
Cập nhật thông tin, tổng hợp và báo cáo tình hình xử lý đơn hàng,
chăm sóc khách hàng.
Phối hợp với bộ phận kho, kinh doanh và các bộ phận liên quan để đảm bảo đơn hàng được xử lý chính xác.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.
Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học.
Có khả năng giao tiếp, tư vấn và xử lý tình huống tốt.
Sử dụng tin học văn phòng cơ bản.
Cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm với công việc.