Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng -NữCÔNG TY TNHH MTV DARLING DIVA

- Soạn đơn gấp hàng ngày, làm việc với các xưởng về yêu cầu sản phẩm giao đúng hạn cho khách.
- Trực Hotline, lắng nghe và xử lý các thông tin từ khách hàng, bưu cục giao hàng: chỉnh tiền COD, các góp ý, phàn nàn và tư vấn mẫu sản phẩm,...
- Làm việc với Giao hàng tiết kiệm giải quyết đơn cho bộ phận Sale: bồi hoàn, giục giao hàng, lấy hàng đúng thời gian,...
- Tiếp nhận và thu hồi các sản phẩm lỗi theo yêu cầu khách hàng.
- Lên kế hoạch đổi đơn hàng, sản phẩm, đơn sửa và bảo hành cho khách hàng.
- Tổng hợp Danh sách sinh nhật hàng tháng của khách hàng gửi kế toán, tặng hoa cho khách hàng.
- Ghi nhận và phản hồi ý kiến của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ của công ty
- Làm việc với kho điều phối đơn hàng gấp đối với các sản phẩm tồn đang có ở kho hàng.
- Đăng bài thanh lý, sale hàng trên Group thanh lý Công ty và bán hàng tồn kho.
- Tổng hợp và báo cáo, xin ý kiến xử lý về các thông tin đơn hàng, tình trạng đơn hàng, các phàn nàn của khách.