Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Part-time 2024
Công Ty TNHH Gear Inc Việt Nam- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Gear Inc is a Game Development Studio and BPO Service Provider with offices around Southeast Asia and expanding globally.
We hire exceptionally creative and talented people from all over the globe that bring experience and international standards to the table, and that's just the start!
Commitment to our people is our real strength and the key to our success.
Company size: 6,000+ employees
For more information, please visit our websites: www.gearinc.com/
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Part-time
Tính chất công việc: Bán thời gian - Địa điểm: Hà Nội - Mức lương: Thỏa thuận - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Chuyên môn: Hành chính, Nhân sự
JOB DESCRIPTION
Were seeking some Customer Support Agents (Part-time) to assist in providing email customer support and customer queries from around the world.
Successful candidates will join our team to assist in answering questions, troubleshooting, replicating customer experiences, and escalating queries when required. Agents should be capable of providing answers to both simple and complicated questions in a timely manner.
The position demands an excellent standard of customer service, good English writing skills, and a high level of customer satisfaction.
Expectations
Build sustainable relationships and trust with customer accounts through open and interactive communication via email/chat or other support channels;
Identify and assess customer's needs to achieve satisfaction;
Provide accurate, valid and complete information by using the right methods/tools;
Handle customer complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits; follow up to ensure resolution;
Meet personal/teams targets;
Keep records of issues/problems for further investigation from functional teams;
Follow communication procedures, guidelines, and policies;
Work with managers on customer feedback.
Working time
- Operating hours: Monday through Sunday.
Part-time: 4 shift/week
12AM - 6AM
6AM - 12PM
12PM - 6PM
6PM - 12AM
- Required to work 24 hours across the week, including one overnight shift (6 PM - 12 AM). Shifts can be scheduled around agent availability but candidates with open schedules are preferred.
Working Address: Tam Trinh Street, Hai Ba Trung, Hanoi
REQUIREMENTS
Excellent English skills, especially in writing and reading (no English certificate is required but English level should be equivalent to IELTS 6.5/TOEIC 850 and up);
Good computer skills (familiar with MS Office & Google applications);
Familiar with smartphone/ mobile device/mobile applications;
Excellent interpersonal skills;
Attention to detail and desire to learn;
High sense of responsibility and enthusiasm;
Ability to work independently and in a team;
Flexible, adaptable to new changes;
College students and freshmen are preferable;
For those who have outstanding performance after 3 months, we may extend the contract for full-time employment.
BENEFITS
Attractive benefits (Net salary: 35,000 - 45,000 VND/ hour)
International, fun, and professional working environment;
Continuous training to fully develop your potential;
An open and honest culture where people are valued, treated fairly, trusted, and empowered;
Flexible working hours;
Nap room for a quick rest;
Laptop/computer and other equipment is provided;
Free in-house gym and game room for everyone: We love board games, video games, PS5, ping pong, football tables, and VR games;
In-house classes: Yoga and BJJ;
200% pay on holidays and 300% on Tet.
HOW TO APPLY
Submit your application via the APPLY NOW button below.
Deadline: 23:59 31/5/2024
Note: Only selected candidates will be contacted (via email). Make sure that your email and Spam/ Promotions box are checked regularly so that you will not miss any notifications from us.
APPLY NOW
Nộp hồ sơ liên hệ
Công Ty TNHH Gear Inc Việt Nam
Gear Inc. tự hào là Công ty Công nghệ có hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển phần mềm với 3 mảng chính: Phát triển Game Di động, Quản lý Chất lượng và Kiểm duyệt Thương hiệu. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của chúng tôi đã và đang là trợ thủ đắc lực cho nhiều tập đoàn lớn trên toàn cầu, điển hình như: Scopely, Udemy, Tapjoy, MocoSpace, Lumba and Aeria Games.
Bộ phận Phát triển Games Di động hay còn gọi là Alley Labs được đánh giá cao bởi các nhà phát triển và phát hành Trò chơi điện tử độc lập (Indie Games). Chúng tôi đang phát triển các dự án sản phẩm riêng và cũng hợp tác với các đối tác tầm cỡ quốc tế như Scopely (WWE, Looney Toons, Star Trek ..) trên một số tựa game hấp dẫn. Với đội ngũ kỹ sư và các nhà thiết kế đầy kinh nghiệm, tài năng đến từ nhiều quốc gia, các tựa Game được chúng tôi phát triển không chỉ mang về nguồn doanh thu lớn mà còn đã và đang xếp hạng cao trong top đầu tại hàng chục quốc gia trên toàn cầu, với hàng triệu lượt tải.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.