Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/ Sales Admin

Quản lý đơn hàng & Hợp đồng:
Tiếp nhận đơn hàng, kiểm tra tồn kho và làm báo giá/hợp đồng.
Theo dõi tiến độ đơn hàng từ lúc chốt đến khi giao tận tay khách (phối hợp chặt chẽ với khâu xếp lịch xe mà Hương chia sẻ ở trên).
Hỗ trợ khách hàng:
Giải đáp thắc mắc về giá, chính sách khuyến mãi hoặc tình trạng giao nhận.
Xử lý các khiếu nại cơ bản hoặc chuyển thông tin đến bộ phận liên quan.
Quản lý dữ liệu & Báo cáo:
Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống (CRM/Excel).
Lập báo cáo doanh số định kỳ (tuần/tháng/quý) cho quản lý.
Theo dõi công nợ:
Phối hợp với Kế toán nhắc nhở Sale hoặc khách hàng về thời hạn thanh toán.
Theo dõi các khoản chiết khấu, hoa hồng cho đội ngũ kinh doanh.