Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tại Vĩnh Phúc/Class Manager - Mảng Giáo Dục (Hợp Đồng 3 Tuần)

Công ty Giáo Dục và Đào Tạo Quốc Tế Đại Tây Dương tìm kiếm ứng viên cho vị trí Nhân viên chăm sóc khách hàng tại dự án đào tạo Vĩnh Phúc với các nhiệm vụ cụ thể như sau:
1. Quản lý lớp học
· Kiểm soát lịch học của học viên
· Điểm danh học viên và kiểm soát sĩ số lớp thường xuyên trong mỗi buổi học
· Hỗ trợ Giáo viên trong việc tổ chức các hoạt động học tập của lớp
· Đảm bảo học viên tuân thủ nội quy của lớp học và quy định của trung tâm
· Quan sát và báo cáo lên cấp trên những vấn đề, sự việc ảnh hưởng tới chất lượng của buổi học
· Hỗ trợ Giáo viên trong việc theo dõi, quản lý sự tiến bộ của học viên trong suốt tiến trình học tập bằng cách:
+ Cập nhật với Giáo viên và quản lý trực tiếp về mức độ hoàn thành các bài tập được giao của học viên thông qua hệ thống báo cáo
+ Gửi thông báo cho học viên để nhắc nhở và giúp đảm bảo yêu cầu đầu ra của lớp học
+ Chủ động chuyển yêu cầu hoặc câu hỏi khác của học viên liên quan đến học thuật hoặc nội dung ngoài phạm vi công việc cho quản lý trực tiếp
2. Thực hiện công việc hành chính
Lưu trữ các thông tin quản lý học viên như điểm danh, kết quả kiểm tra, điểm bài tập, điểm dự á[protected info] mẫu yêu cầu trên văn bản hoặc phần mềm (nếu có)
Phối hợp với Giáo viên nhắc nhở học viên làm bài tập qua tin nhắn, email, điện thoại hoặc trực tiếp
Thực hiện các công việc in ấn, chuẩn bị tài liệu học cho học viên
Kiểm tra phòng học trước và sau buổi học, đảm bảo đầy đủ trang thiết bị, dụng cụ văn phòng phẩm cho Giáo viên và học viên trước khi giờ học bắt đầu
Hoàn thiện các loại báo cáo theo yêu cầu (báo cáo ngày, tuần, tháng, cuối khóa học...)
3. Chăm sóc học viên
Trực tiếp có mặt tại các khu vực lớp học do mình phụ trách để hỗ trợ, quan sát, tình hình dạy và học của Giáo viên và học viên
Quan sát và lắng nghe, tìm hiểu mức độ hài lòng của Giáo viên và học viên về chất lượng dịch vụ của trung tâm để trao đổi với quản lý trực tiếp
Gây dựng ấn tượng chuyên nghiệp, tốt đẹp, đúng mực với Giáo viên và học viên
4. Tham gia huấn luyện, đào tạo
· Tham gia đầy đủ buổi đào tạo trước khóa học
· Chủ động đề xuất ý tưởng mới để cải tiến chất lượng dịch vụ nếu thấy cần thiết
5. Khác
Hỗ trợ các công việc phát sinh nếu hợp lý khi được cấp trên yêu cầu.