Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - tiếng trung

Làm việc với các bên vận chuyển
Giữ liên lạc với khách hàng của công ty để đảm bảo rằng tất cả các thắc mắc của khách hàng đều được điều tra kỹ lưỡng và xử lý nhiều nhất có thể.
Tìm cơ hội mở rộng kinh doanh.
Cập nhật tỷ giá mua- bán của thị trường cho đội định giá cũng như lãnh đạo- quản lý để đưa ra các giải pháp.
Tư vấn cho khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận hàng
Chịu trách nhiệm về tài liệu vận chuyển và theo dõi lịch trình vận chuyển.
Kiểm tra và phát hành tất cả các tài liệu liên quan cho khách hàng / Credit Note/ Debit Note, etc,...)
Chuẩn bị báo giá cho khách hàng/ đại lý.
Giải quyết các vấn đề phát sinh với khách hàng- đại lý- nhà vận chuyển (giá cước/ / lịch trình/ thiết bị/ thời gian,...)
Theo dõi và hỗ trợ nhắc nhở khách hàng thanh toán đúng hạn.
Tuân theo quy tắc của công ty cũng như quy trình xử lý.
Các công việc khác theo sự phân công, điều động của Ban Giám đốc Công ty
Chi tiết công việc sẽ trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.