Mô tả công việc
Tiếp nhận thông tin, tài liệu và xử lý các vấn đề liên quan dịch vụ mà khách hàng đang sử dụng;
Theo dõi, phản hồi các vấn đề liên quan dịch vụ của khách hàng
Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, kịp thời báo cáo cấp trên đưa phương án xử lý;
Nắm bắt, thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, trao đổi với các phòng ban liên quan, báo cáo cấp trên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng;
Là cầu nối giữa khách hàng và phòng ban nghiệp vụ liên quan
Thực hiện báo cáo tiến độ công việc, báo cáo định kỳ theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tiếng Trung hoặc các chuyên ngành có liên quan
Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận sinh viên mới ra trường.
Có thể giao tiếp tiếng Trung ổn ( không yêu cầu chứng chỉ), trình độ tối thiểu tương đương HSK4 trở lên
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, tư vấn và giải quyết vấn đề tốt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel,...) và các phần mềm hỗ trợ công việc.
Có laptop cá nhân
phục vụ công việc
Quyền lợi
Lương từ 8.000.000-12.000.000 Tr/Tháng
Thử việc 2 tháng hưởng 100% lương
Phúc lợi: BHXH, BHYT, BHTN sẽ được áp dụng theo luật.
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp;
Văn hóa doanh nghiệp đa dạng, phong phú, Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân...; như Lương tháng 13, lương thưởng các ngày lễ tết, sinh nhật, du lịch, hiếu hỉ, teambuiiding, quỹ ăn vặt,....
Cơ hội đào tạo các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn và kỹ năng, phát triển và thăng tiến.
Môi trường làm việc trực tiếp với đồng nghiệp Trung và khách hàng Trung
Nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định của Nhà Nước
Bảo hiểm xã hội, Team building, Khám sức khỏe định kỳ, Phụ cấp thâm niên, Thưởng tháng 13
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: 8 - 12 triệu
Nơi làm việc
- Toà IDMC, số 18 Tôn Thất Thuyết, Mỹ Đình, Hn