Nhân viên Chăm sóc Khách hàng - Ứng dụng Đặt Vé Máy Bay Q12

Hỗ trợ và làm cầu nối giữa khách hàng và đối tác để giải quyết các vấn đề mức độ đơn giản qua cuộc gọi vào/ra, email, chat và tin nhắn.
Giải quyết các vấn đề như: tư vấn thông tin chuyến đi, thay đổi đặt chỗ, hủy đặt chỗ, khiếu nại...
Cung cấp thông tin đầy đủ - chính xác - kịp thời theo đúng quy trình và công cụ được cung cấp.
Báo cáo ngay lập tức các trường hợp nghiêm trọng/phát sinh.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ và mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
Chủ động cập nhật kiến thức liên quan đến dịch vụ và nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.