- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
+ Hotline:
▪ Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi theo qui trình và yêu cầu First Call Resolution (FCR)
▪ Tư vấn và giải quyết các yêu cầu khiếu nại của khách hàng, đối tác Be theo qui trình
▪ Thực hiện việc Upselling đến đối tác và khách hàng
▪ Hỗ trợ các team liên quan (email, rating..) trong trường hợp cần thiết và theo sự điều phối của quản lý.
+ Email:
▪ Tiếp nhận và xử lý email theo qui trình
▪ Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết khiếu nại, yêu cầu của khách hàng hoặc đối tác theo qui trình và đảm bảo SLA.
▪ Hỗ trợ các team liên quan (hotline, rating..) trong trường hợp cần thiết và theo sự điều phối của quản lý.
▪ Ghi nhận và phối hợp với quản lý để đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đối với các vấn đề lặp lại nhiều lần.
▪ Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi theo qui trình và yêu cầu First Call Resolution (FCR)
▪ Tư vấn và giải quyết các yêu cầu khiếu nại của khách hàng, đối tác Be theo qui trình
▪ Thực hiện việc Upselling đến đối tác và khách hàng
▪ Hỗ trợ các team liên quan (email, rating..) trong trường hợp cần thiết và theo sự điều phối của quản lý.
+ Email:
▪ Tiếp nhận và xử lý email theo qui trình
▪ Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết khiếu nại, yêu cầu của khách hàng hoặc đối tác theo qui trình và đảm bảo SLA.
▪ Hỗ trợ các team liên quan (hotline, rating..) trong trường hợp cần thiết và theo sự điều phối của quản lý.
▪ Ghi nhận và phối hợp với quản lý để đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đối với các vấn đề lặp lại nhiều lần.
Yêu cầu
- Kỹ năng giao tiếp tốt, không ngọng - không giọng địa phương.
- Tốt nghiệp từ THPT trở lên
- Có kinh nghiệm CSKH
- Có laptop
Thời gian làm việc
Theo ca xoay (6 ngày/tuần)
+ S1: 7h - 16h
+ S2: 9h - 18h
+ S3: 11 - 20h
+ S4: 13h - 22h
+ S5: 22h - 7h (ca đêm + 30% lương cơ bản)
- Ngày Lễ, Tết trực sẽ OT theo luật lao động.
- Tốt nghiệp từ THPT trở lên
- Có kinh nghiệm CSKH
- Có laptop
Thời gian làm việc
Theo ca xoay (6 ngày/tuần)
+ S1: 7h - 16h
+ S2: 9h - 18h
+ S3: 11 - 20h
+ S4: 13h - 22h
+ S5: 22h - 7h (ca đêm + 30% lương cơ bản)
- Ngày Lễ, Tết trực sẽ OT theo luật lao động.
Quyền lợi
Tổng lương: 6.500.000 - 7.500.000 đồng + bảo hiểm xã hội
- Được tham gia bảo hiểm sau 02 tháng thử việc
- Lương tháng thứ 13 , thưởng lễ tết theo quy định
- Được đào tạo kỹ năng, phát triển năng lực trước khi vào làm (14 ngày online - hỗ trợ đào tạo 100.000/ngày)
- Được tham gia bảo hiểm sau 02 tháng thử việc
- Lương tháng thứ 13 , thưởng lễ tết theo quy định
- Được đào tạo kỹ năng, phát triển năng lực trước khi vào làm (14 ngày online - hỗ trợ đào tạo 100.000/ngày)
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
➢ Phường An Lợi Đông, Quận 2, Tp Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh)
Ngành nghề
Chăm Sóc Khách Hàng
Tính chất công việc
Toàn thời gian
Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)
Cao Đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
Không yêu cầu
➢ Phường An Lợi Đông, Quận 2, Tp Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh)
Ngành nghề
Chăm Sóc Khách Hàng
Tính chất công việc
Toàn thời gian
Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)
Cao Đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 03/11/2021
- Thu nhập: 6 triệu - 7 triệu VND
Việc làm tương tự
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
30/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
11/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Group
Lương cơ bản 6.000.000 - 18.000.000 + % Hoa Hồng + Thưởng
18/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH TM XNK QUỐC TẾ VIỆT TAM ANH
10 triệu - 12 triệu VND + Commission
28/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ PRUDENTIAL VIỆT NAM
10 - 30 triệu
22/10/2024
Hồ Chí Minh
CTY TNHH ĐÀO TẠO CHÂU Á - THÁI BÌNH DƯƠNG
7 - 9 triệu
03/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ 3B
7 - 10 triệu
15/10/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.