Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hùng Vương

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 17/05/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: 6 - 12 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: Dưới 1 năm

Mô tả công việc

Tiếp nhận tư vấn các thông tin cơ bản về sản phẩm, thông tin về dịch vụ, quy trình khai báo tổn thất;
Hướng dẫn hỗ trợ khách hàng trong phạm vi trách nhiệm;
Xây dựng và theo dõi các báo cáo hàng ngày/tuần/tháng của bộ phận;
Khai thác và nghiên cứu nhu cầu của khách hàng qua các điểm chạm với khách hàng;
Chuyển tiếp yêu cầu tới đúng bộ phận/ đơn vị phụ trách theo quy trình;
Theo sát, nhắc nhở và báo cáo các trường hợp chậm trễ giải quyết, đề nghị giải trình, báo cáo lãnh đạo Ban;
Quản lý thông tin khách hàng và cập nhật trên hệ thống phần mềm;
Tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ, sản phẩm từ các Ban Nghiệp vụ, Ban Kinh Doanh;
Xây dựng quy trình CSKH, kịch bản CSKH, theo dõi, đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng;
Phối hợp cùng Khối CNTT thực hiện việc SMS, Email CSKH như Chúc mừng sinh nhật và các ngày lễ, nhắc KH đóng phí...

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên.
Có kinh nghiệm CSKH.
Từng làm việc trong lĩnh vực Bảo hiểm - Ngân hàng là một lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, giải quyết vấn đề tốt.
Giọng nói truyền cảm, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp.
Chăm chỉ, trung thực và có tinh thần trách nhiệm.

Quyền lợi được hưởng

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Cấp phát công cụ làm việc, thẻ gửi xe, đồng phục...
Thời gian làm việc: Làm việc theo ca
Được hưởng chế độ BHXH, BHYT và các chế độ phụ cấp khác theo quy định của Công ty.
Tham gia các hoạt động đào tạo, nâng cao trình độ, phát triển nghề nghiệp.

Thông tin khác

Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Nộp hồ sơ liên hệ

Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Hùng Vương

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Tổng Công ty Bảo hiểm Hùng Vương (BHV) được thành lập năm 2008, kinh doanh lĩnh vực Bảo hiểm Phi nhân thọ với mạng lưới 19 Công ty thành viên và hơn 300 đại lý, cộng tác viên liên kết với BHV trên khắp cả nước. Tầm nhìn của BHV là trở thành Doanh nghiệp Bảo hiểm hoạt động minh bạch, chuyên nghiệp và nằm trong Top 10 các Doanh nghiệp Bảo hiểm Phi nhân thọ tại Việt Nam.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: